第6章 摸清定律，顺势掌握客户心理和行为

第6章　摸清定律，顺势掌握客户心理和行为

客户的消费行为会受一定心理因素的影响，长此以往，形成了一定的规律，并且具有普遍性。比如二八定律、二选一定律和伯内特定律等。在销售中，销售员掌握了客户的这些心理定律，就能投客户之所好，满足客户的各种需要。