人是有情感的，会受情绪的影响，好的情绪能调动客户的积极性，坏的情绪，会让客户消极怠慢，而且人的情绪会传染。销售员要积极引导和激发客户的积极情绪，让客户的消费热情高涨。当然作为销售员，自己要有积极阳光的心态。事实上，客户在购买商品的同时，还希望自己能购买到一份好的心情。
