投诉维权

【规范举报投诉处置工作】　2018年，全市公安督察部门转办核查一般举报投诉件，分阶段跟踪督办情况复杂的举报投诉件，第一时间通报相关单位和部门处置举报投诉事项。核查工作做到按期快速办结、及时反馈结论，对存在问题的提出处理意见，对投诉举报情况失实的予以澄清正名，对确属恶意举报投诉的依法予以维权。按照每周梳理统计投诉举报、每月汇总分析、每半年综合研判等定期分析研判。是年，接受群众投诉举报2645件（其中来自12389电话投诉举报平台2491件），有效涉警投诉举报543件，办结539件，经核查属实或部分属实的46件，问责42人；打击查处恶意举报投诉案件5起，发放督察正名通知书9份；下发通报10期。(https://www.daowen.com)

【维护执法权威工作】　2018年，全市督察部门推进“市、县、所队”三级维权工作体制建设，对全市115个基层所队“维权联络组”组长名单进行梳理；加大侵害民警执法权益案（事）件核查处置、跟踪督办力度；定期评查侵害民警执法权益案（事）件，并将评查结果纳入执法质量考评。是年，查处侵害民警执法权益案（事）件393起，追究侵害人刑事责任99人，行政处罚331人；慰问被侵权民警417人，发放维权慰问金39万元，联同警察协会发放慰问金14万元。开展警衔晋升、轮值轮训、新警和军转干部维权课程教学10余次，受教育民警900余人次。印发《宁波市公安局关于执法执勤中加强民警安全防范措施的通知》，做好典型侵权案例和查处结果通报，…20余篇民警维权信息被各级新闻、网络等媒体宣传报道。