办公自动化的概念及发展现状
（一）办公自动化的概念
办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个技术应用领域，属于信息化社会的产物。在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人—机信息处理系统。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位叫OA。
办公自动化（OA）技术分为三个层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统；第二个层次是信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统；决策支持型OA系统是第三个层次，它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，做出相应的决策。
办公自动化系统一般均以公文处理和事务管理为核心，同时提供信息通信与服务等重要功能。具体表现为以下六大常见功能需求：提供电子邮件功能、处理复合文档型的数据、支持工作流的应用、支持协同工作和移动办公、具有完整的安全性控制功能、集成了其他业务应用系统和Internet。
（二）办公自动化的发展现状
1.国内发展现状
办公自动化（OA）是20世纪50年代提出的一种新型办公理念，伴随着计算机软硬件的发展，目前已经发展成为集合了通信技术、信息处理技术、数据库技术、芯片技术、系统科学、行为科学等先进科学技术的综合技术体系。它可以简化办公流程，提高工作效率，缩短办公流程时间。办公自动化（Office Automation,OA）是美国福特公司的D.S.哈德于1936年首创，在20世纪70年代中期，计算机已经普遍应用起来之后才开始有了较大发展，90年代获得广泛的应用。
到目前为止，办公自动化共经历了三个发展阶段：
（1）传统纸质办公模式。这个阶段主要以纸和低容量软盘作为办公的媒介。这个时期的办公自动化技术局限于计算机软硬件的发展，没有通信和协同工作能力，缺少统一的平台和相应的软件。
（2）网络办公自动化模式。伴随着网络技术特别是局域网技术的快速发展和成熟，办公自动化技术日益成熟。形成了工作流的概念，并在此基础上结合高效协同技术、辅助决策技术等新兴技术，可以方便高效的实现群体交流和协作，极大地改变了办公自动化的工作形式，降低了工作强度，提高了工作效率。(https://www.daowen.com)
（3）办公自动化综合服务阶段。以行业的基础信息支撑环境（包含MIS系统、基础数据库系统等）和网络技术为基础，有效地将各种内外部信息综合起来形成信息流，为单位内部的管理过程服务。主要包含沟通、协作、控制、管理等服务一体化的公文处理和日常事务管理技术。
现在国内的各个单位和大中型企业基本实现了不同程度的企业信息化运作，并且随着应用与需求不断增长和变化，各个单位和企业也不断对其信息化系统进行完善和升级。
2.国外发展现状
20世纪70年代后期，美、英、日等发达资本主义国家开始办公自动化理论和技术的研究。美国是推行办公自动化最早的国家，其发展大致经历了4个阶段：
（1）单机设备阶段（1975年前）已以采用单级设备，以完成单项工作为目标。这时的办公自动化可以称为“秘书级别”。
（2）局域网阶段（1975～1982年）。开始采用部分综合设备，如专用交换机、局域网等，将许多单级设备融入到局域网络中，以实现数据、设备的共享。这时的办公自动化可以成为“主任级别”。
（3）一体化阶段（1983～1990年）。采用以数据、文字、声音、图像等多媒体信息传输、处理、存储的广域网为手段，实现非常先进的办公自动化。这一阶段的办公自动化进入了“决策级别”；
（4）多媒体信息传输阶段（20世纪90年代以后）。日本办公自动化的起步稍晚于美国，并针对本国的国情制定了一系列发展本国办公自动化的规划，并建立了相应的执行机构，组建了办公自动化的教育培训中心。随后完成的日本东京都政府办公大楼，成为一座综合利用了各种先进技术的智能大厦，是当代办公自动化先进水平的代表。电子政务（SOA,Service Oriented Architecture）是办公自动化应用最广泛、最具潜力的一个领域。早在1996年，Gartner Group就已经提出了SOA的预言，不过当时仅仅是一个“预言”，软件发展水平和信息化程度还不足以支撑这样的概念走进实质性应用阶段。
