第一篇

医患矛盾的出路——读《仁心仁术，将心比心》有感

说来也巧，我们上周刚结束了医学社会学课程，有同学提到当下医患矛盾格外尖锐的一个重要原因是社会将医患关系妖魔化。这周我就看到了这则故事，读到了一个尽职尽责的张医生，一个体贴温柔的患者家属王倩，和一个心怀感激的患者赵龙。在我看来，患者来医院寻求专业帮助，医生给予专业治疗才是当今医疗的常态，更多地宣传医患的“常态”无疑有助于增加医患之间的信任，改善医患关系，困扰于如何与患者沟通的医生也能从中有所收获。

我现在只是一名医学生，未真正步入医疗行业的我恰恰能体会到患者看病挂号难的痛苦与得病焦虑不安的心情，又对医生极高的工作负荷与责任带来的巨大压力感同身受。我看病挂号花费一两个小时等待，才能得到医生5到10分钟的看诊。等待带来的不耐会将我得病的负面情绪放大，这在看诊过程很难控制，也正如文章中不自觉说话提高音量的赵龙，无意识间他的语气已经带出了他的不满。但这并不是患者的本意，这一点张医生就做得很好，在患者家属王倩致歉前，他已经理解了患者因疼痛和不耐而导致的不礼貌——甚至早在他看到患者挂号时间的时候，他就明白了患者的病情给患者带来了巨大的困扰。更幸运的是，患者家属王倩做好了医患间的润滑剂，她体会到医生忙得吃不上饭的辛苦，很好地安抚了丈夫的情绪。在这样的互相理解中，这次潜在的冲突被化解为一段“华佗再世”的佳话，幸甚至哉。(https://www.daowen.com)

多点换位思考，多些将心比心，我期待并相信医患关系会有更好的明天。

2017级临床医学八年制法语班

崔雅琦