整合营销,塑造旅游目的地品牌

第五章 整合营销,塑造旅游目的地品牌

整合营销是一种对各种营销工具和手段加以系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作,是把各个独立的营销综合成一个整体,以产生协同效应。

旅游目的地是一个消费者感知的,由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境综合提供的一个完整经历的组合,同时又是一个包含着众多利益相关者的集合体。旅游目的地的发展实际上是各方利益相关者利益平衡和共同发展的结果。区域旅游目的地要扩大旅游市场,树立独特的整体形象,与目的地的经济、社会同步与协调发展,就必须重视旅游目的地的营销管理。在全球化的今天,旅游目的地营销迅速驶入整合营销和品牌化时代。全球化时代的一个特点是时空距离大大缩减,从北京到伦敦也只不过十几个小时的飞行距离。从某种程度上讲,旅游目的地的竞争趋于全球化,且态势日趋激烈,因而旅游营销策略需要不断创新。互联网的出现,更是令传统单一的旅游营销策略在“品牌为王”的21世纪难以奏效。诉诸广告、公关、会展、网络和促销等多种营销手段,让旅游者对旅游目的地形成一个相对稳定、统一的印象,进而塑造品牌,产生情感认同。整合营销成为旅游市场竞争的新兴武器。