残疾人社会支持满意度测评调查的基本原则
满意度测评主要包括总体满意度测评和相关社会支持单元满意度测评两个方面。前者是对残疾人社会支持的总体满意度进行测评与考察，后者是根据残疾人在相关社会支持单元（健康、教育、生计、社会融合等四个纬度）的满意度情况来考察社会支持各领域的满意度水平。具体而言，一方面，对医疗与康复的健康支持、随班就读与送教上门的教育支持、生计活动与就业扶持的生计支持、文化活动社会参与的社会融合支持等内容进行满意度测评，更深入研究以满足残疾人需求的社会支持满意度的水平及其影响因素。另一方面，在满意度测评的基础上，对部分研究对象进行深入访谈，了解残疾人对社会支持的认识和理解。
基于以上考虑，残疾人社会支持满意度在调查过程中采集数据的方法有很多种，不同的指标体系所侧重的采集方法不同。一般而言，主要有如下几种方法。
1.二手资料收集
二手资料大都通过公开发行刊物、网络、其他文献等方式获取，在资料的详细程度和资料的有用程度方面不具备优势，但常常可以作为深度调查前的一种重要参考，尤其是在进行问卷设计时，可以描绘大致的问卷轮廓，有助于对残疾人社会支持调查问题的把握。因此，本书的研究也通过文献综述、已有案例分析等方式了解残疾人社会支持及其满意度的相关数据资料。
2.内部访谈
内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解被访对象对研究者所要研究的内容的大致想法，同时也是发现问题的最佳途径。本书的研究也进行了大量的内容访谈，对参与残疾人社会支持的专家学者、政府官员、社会组织、残疾人及其亲友等进行了多层面、多内容的访谈，为残疾人满意度的研究奠定了较好的研究基础。(https://www.daowen.com)
3.问卷调查
问卷调查是社会调查方法中最常见的数据收集方式。问卷中包含了很多问题和陈述，需要被访对象根据预设的表格选择该问题的相应答案，同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地说明他们的想法。本书在研究的过程中，问卷调查的设计中就对残疾人社会支持的现状及其满意度都设计了封闭式的问卷问题和开放式的简短问题，供被访对象作答。
4.深度访谈
深度访谈是针对某一问题或论点进行一对一的交谈（或2至3个人），按照设计好的详细讨论提纲，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用以探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。深度访谈可以弥补问卷调查中问题比较肤浅，开放性问题回答比较模糊等缺陷。因此，本书的研究也开展了一定程度的深度访谈，就典型人物、现象和相关问题进行了深入探讨。
5.焦点访谈
焦点访谈就是一名主持人引导访问对象对某一主题或问题进行深入的讨论，它通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个“感觉安全”的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。对于残疾人这一“敏感”群体，采用焦点访谈往往可以激发残疾人对社会支持的真实想法和态度，因此本书也常以焦点访谈的形式，对官员、残疾人及其亲友进行焦点访谈，从而获取真实信息。