服务外包业务高端化发展趋势

随着科技的进步，高技术含量、高附加值的外包业务所占比例将会不断增长。具体来说，服务外包产业将逐渐从完成单一业务向提供企业所有业务流程转变，外包商与接包方之间将会形成新型的战略协作伙伴关系。这一关系的建立使得先前提供单一服务的外包商，转变为提供包括更为先进的应用程序、风险管理、金融分析、研究开发等在内的高技术含量、高附加值的服务外包业务。然而，从当前中国外包企业情况来看，从事低端服务外包业务的企业众多，企业规模普遍偏小，盈利能力较差，并在融资和市场开拓方面存在困难。为此，提高专业能力、拓展高端领域成为企业发展的诉求。所以，中国服务外包业务将逐步由低端服务向高技术高附加值产业端延伸，产业咨询、软件与信息系统架构设计、研发服务外包等高附加值、高技术含量的业务比重将不断上升，生物医药研发外包、金融服务外包、通信服务外包等BPO、KPO高端领域将成为服务外包的重点领域。