热情满满，马力十足，共创佳绩
执笔：刘静 审校：齐显龙
成熟的产品运营为医美机构的成长带来了巨大的效益，从而也推动了整个美容市场的运作。当下，医美机构与品项的运营营销模式也是八仙过海、各显神通。但是，不管何种执行落地行为，一定要以主体诉求为依托，“产品力”才是当下市场运作成功的第一要素，它直接决定了产品的“口碑”、产品的“生命周期”以及机构与专家的“口碑”，乃至机构的利润。利润为产品运营的结果，但能否持续获得利润并不在于某一单是否成交，成交的客单价有多高，而在于你的产品是否能够给到顾客基本信心，从而促使顾客持续消费你的高值项目。
每个产品都有属于自己的生命周期（生命力的持续）。医美机构最大的效益来源于产品的生命周期，也就是说产品的生命力能使其推广得以持续。
Thermage是近年来热门的光电医美项目，持续保持“热门”头衔，引、育、留、存也是众多机构和运营管理遇到的难题。对此，本人将自己进入医美八九年从配台、客服、咨询、运营的经验，简要分析，分享于此。
笔者本人是2011年以医学背景进入医美行业的（医美第一站有幸进入某知名大型医美集团），最早接触热玛吉是2011年的10月份，以配台护士角色开始接触，那时候我们的热玛吉售价：第三代6.8万/次，没有什么折扣，牛奶麻无痛操作（手术室里面操作，每次进手术室都能看到三代热玛吉的身影，如此孤寂）。现在是真的很羡慕这个价格，但也就是在2014年的9月份左右，市场开始流行超声刀后，机构周年庆期间力推超声刀，热玛吉的热度就开始往下降，当时是非常感叹市场的严峻，但同时也开始理解产品生命周期的概念。
热玛吉的发展历程本书正文已经有详细介绍，在此笔者就不多赘言。本文就以第四代和第五代的运营情况为重点展开分享。
第四代热玛吉Thermage平台拥有着15年的发展史，作为射频紧肤除皱技术的先驱者，其致力于不断革新改进射频技术。第四代热玛吉Thermage平台是FDA唯一认可一次治疗就可以达到除皱、紧肤、紧致、提升的设备，是其他任何以抗衰为主题的设备无法比拟的。
提高热玛吉Thermage品牌内容的认知度，加大规范化、专业化、理性化的传播力度，制订合理的销售方案，整理合理的销售话术，建立全方位的案例库以及消费心态的研讨，使医美机构从内部气质到外部延展都能够很好地去把控，这样地从根本的营销运营管理，促使该品相将利润发挥到最大化。
那么，如何将消费者对该产品品牌内容的认知及机构对该品牌内容的推广贯穿于一条线，铺垫到市场，让消费者抓到产品信息的核心点呢？(https://www.daowen.com)
每个医美项目的营销运营都是需要有充足而周密的计划和准备的，不能一拍脑袋，更不是一个简单的流程。
首先，热玛吉Thermage的运营营销铺垫准备工作分为如下步骤：
（1）前后端人员的准备：渠道运营（此渠道非传统渠道，如：新氧、点评、三方、百度等），线上咨询，现场咨询，专家助理，操作医师。
（2）产品的政策节奏（政策跟踪执行的时间节点）。
（3）新老顾客的铺垫：线上营销宣传、顾客的筛选、咨询铺垫、邀约到院、老客铺垫转化。
（4）院内承接的准备：接待流程，院内氛围的渲染（案例陈列、文案展示、专家展示），咨询间的管理，科室治疗间的管理，项目的接诊流程。
以上每个板块都必须做到无缝衔接，营销运营最终的效果才能得到基本的保证。
以下我来条分缕析，详细分享。