夏令营问题症结面面观
夏令营作为暑期中最受孩子欢迎的一种教育活动，尽管有党和政府的大力倡导，但市场发展的情况却很难令人满意，市场混乱、怨言多多、问题频频，缺乏真正令人信服的市场品牌和口碑，夏令营独具的教育效果和价值也难真正体现。纵观夏令营市场状况和思考，中国化夏令营存在如下有代表性的问题:
1.国家缺乏对夏令营的深入研究和引领
中国青少年研究中心副主任孙云晓曾说:“教育始终是夏令营的灵魂，教育也是一切夏令营最本质的特征。”夏令营作为最受孩子喜欢的一个教育载体，国家确实还存在对其研究不够、引领不够之问题。夏令营作为一种舶来品，它的重要特征是什么?在夏令营中国化过程中，如何保持它“特征”以彰显其独特性?如何彰显这种“特征”使其产生独特效果?一个深受孩子喜欢的教育项目，一个国家如此重视的教育活动，国家当然需要去引导它、引领它，仅有倡导是不够的，在中国大市场环境中，如何构建引领夏令营健康发展的机制确实是一种挑战!但更重要的是夏令营需要一种真正地研究和引领!因为夏令营为孩子所喜爱，夏令营为国家所倡导，夏令营是一种具有特殊功能的教育。
2.夏令营不能为功利所主宰
无论欧美或是中国，夏令营作为市场服务产品，商家盈利是无可厚非的。那么夏令营不能为功利所主宰又是指何而言呢?
夏令营有两个特征是任何商家都不能忽略的。
一是夏令营的服务对象为未成年人，这个基本特征决定商家服务对象的特殊性，孩子的诉求是与成人完全不同的!认真研究透彻这个不同，并针对这种不同提供满足客户诉求和需求的优质服务，就应该是企业的本分和使命!
二是夏令营服务本质是教育，是帮助孩子健康成长，它的教育功能、教育价值、教育方法都是夏令营服务企业不能忽略的。忽略这种本质特征，不愿意和无能力去提供这种教育服务，就是功利主宰的一种体现。
在夏令营服务市场中，我们常常看到的是企业只是把夏令营当做赢利的工具和载体，完全忽略夏令营基本特征，忽略企业的服务本分和责任，经营思维粗放性导致产品服务的粗糙化，这就是我们应防范的夏令营功利主宰!爱心第一，社会效应第一，孩子快乐成长第一，有了这些“第一”，夏令营自然就会好!
3.教育服务大不易(https://www.daowen.com)
夏令营的本质是教育，是帮助孩子更好地成长，更好地面对人生之长途。与世界上很多事一样，知道固不易，做往往更不易。夏令营就是如此!以旅行社为例，有多少老总会不认同夏令营本质是教育呢?有多少老总不愿意做好夏令营呢?
尽管中国化夏令营的经营机构很多，但旅行社一定是夏令营的经营主体!这与国情有关，与夏令营中国化有关!帮助旅行社经营者做好夏令营，中国的夏令营才可能迎来夏令营辉煌的明天!
做一个好的夏令营难在哪里?难就难在教育服务“知易行难”!旅行社是做旅游的，中国的旅游是什么?一是观光，二是休闲。30多年中国旅游的迅猛发展，带来了旅行社行业大发展，同时也带来了行业发展大瓶颈!这个瓶颈主要体现在以下几点:
其一，行业从业人员整体素质偏低，优秀人才难以被吸引，难以得到培育培养。夏令营是面对孩子这个特殊群体的“教育服务产品”，行业从业人员素质偏低，优秀人才土壤过于贫瘠，这就使得旅行社转型做教育服务力不从心，夏令营的教育服务往往只能停留在标榜上，停留在概念上，难以真正落到实处。
其二，社会思潮不健康，行业歧视捆手脚。一个行业的健康发展与时代的社会思潮总是紧密关联，中国当下社会思潮严重影响和制约旅行社健康发展，这个社会思潮的典型特征是:功利、浮躁、民粹。另外，中国旅游高速发展使得旅行社从“云端”坠入“地狱”，当下旅行社行业在消费者心目中地位甚低，甚至有些歧视，不认可旅行社服务价值!其突出的现象就是低价竞争，旅行社“血海”生存，这种环境对旅行社做教育服务夏令营，无疑增加不少困难。
其三，思维定势，自缚手脚。中国旅行社行业对中国旅游业高速发展做出了历史性贡献，但也带来自身的问题，其突出问题就是“粗放型经营思维”的定式化，这种经营思维的定式是深刻影响行业自身进步与发展的重要内因。
教育服务来自对产品的深刻认知，对客户深刻认知，以及对“教育”的深刻认知。这种认知需要旅行社经营者们改变自己的思想和思维，去推动企业的“转型”，去“跨界转型”，没有这种改变和转型，是不可能带来夏令营服务品牌的诞生和教育服务的产生。
教育服务来自对教育的认知，夏令营的教育目的、目标定义是什么?夏令营的教育特征是什么?教育方法是什么?这些都是旅行社经营者需要面对的，没有研究、没有创新、没有探索、没有践行都不行。
其四，队伍才是核心竞争力。夏令营的教育本质决定夏令营的教育服务，而教育服务决定于教育服务的专业能力，拥有这种专业能力的专业队伍才是关键，才是重点，才是企业核心竞争力。旅行社经营旅游业务，其能力和队伍绝不是一蹴而就的，是靠长时间的努力和积累而得以形成的，这种以导游为主体的队伍服务旅游观光或休闲是没有什么问题的，但若依靠“导游”来做夏令营的教育服务并不是很容易转化的，这是两种完全不同的“客户”，需要完全不同的服务理念和服务方法，旅行社需要改变“思维定势”去转型、去学习。任何幻想走“捷径”，搞“替代”是无济于事，难以做好夏令营教育服务的。