门诊和住院服务满意度

调查地区76.4%（城市79.01%，农村74.21%）的门诊患者和77.17%（城市76.73%，农村77.50%）的住院患者对本次门诊（住院）服务表示满意。与2013年相比，门诊服务满意度变化不大，住院服务满意度提高2.32个百分点。41.63%（城市39.51%，农村43.46%）的门诊患者表示就诊花费不贵，与2013年相比，城市提高了4.45个百分点，农村降低了5.60个百分点。38.78%（城市31.97%，农村44.01%）的住院患者认为住院花费不贵，比2013年提高了2.82个百分点。(https://www.daowen.com)

对门诊和住院不满意的主要原因是医疗费用高、水平低和态度差，值得注意的是，城乡对于服务的不满意原因存在差异，城市最不满意的前两位是水平低和医疗费用高，农村是医疗费用高和态度差。