携程旅行平台特征呈现
1.“印象”系列、“千古情”系列文旅演艺剧网络传播力排名靠前
从此次传播力调查榜单上携程旅行平台文旅演艺剧的总体排名来看，“印象”系列与“千古情”系列的文旅演艺剧在携程旅行平台上的网络传播力相对较强。
“印象”系列文旅演艺剧由张艺谋、王潮歌、樊跃导演，为大型山水实景演出，这类文旅演艺剧将地区独有的文化元素与独具特色的地方资源融合，受到观众喜爱。在携程旅行平台上网络传播力指数前10的文旅演艺剧中，“印象”系列有两部，分别是《印象·刘三姐》《印象·大红袍》。
“千古情”系列演艺作品是宋城集团出品的文旅演艺剧，由黄巧灵担任总导演，这类演出旨在通过歌舞形式让观众感受到演出地的千年史文化，目前已在西安、三亚、丽江等11地开办演出。在携程旅行平台上网络传播力指数前10的文旅演艺剧中，“千古情”系列剧有两部，分别是《三亚千古情》《丽江千古情》。
2.近半数文旅演艺剧信息未在携程旅行上出现
携程旅行网的评论是部分游客旅游规划时的重要参考，携程旅行平台中高评分、高评论量的文旅演艺剧一定程度上会带来更多潜在观众，对推广文旅演艺剧有重要意义。在本报告入选的144部文旅演艺剧中，携程旅行网上仅有其中73部文旅演艺剧的相关信息，《忆·真定》《遇见大庸》等71部文旅演艺剧信息则处于缺失状态，这降低了游客通过该渠道了解文旅演艺剧的可能性，一定程度上限制了文旅演艺剧的传播。
3.携程旅行用户评价聚焦视听感受、文化内涵、剧票性价比
携程旅行网的用户评论是网友观剧体验的自由表达，其内容包含了观众对文旅演艺剧好恶的评价。从观众在携程旅行平台上的留言来看，评价往往围绕视听感受、文化底蕴、剧票性价比三个方面展开。
视听感受是文旅演艺剧作为戏剧艺术带给观众最直观的体验，在评论中，携程旅行用户常用“震撼”“盛宴”“壮观”“大气磅礴”等词汇描述舞台效果宏大的文旅演艺剧带给他们的极致体验。例如，名为“iiicccy”的网友在评价《三亚千古情》时写道：“三亚千古情的演出非常震撼，是我看过最好看的演出”；携程旅行用户“M32****673”用“从画面到灯光、音响都是一流，为观众提供了一场视频盛宴！”评价《最忆是杭州》。
同时，部分观众不满足于视听上的极致体验，剧目内容的文化内涵同样是他们评价文旅演艺剧的重要标准。例如，名为“M25****656”的携程旅行用户在评论《太行山上》时谈到，“是一部催人泪下的实景剧，值得观看”；名为“45812****16015”的用户评价《千古马颂》，“讲述了马背上的民族，人和马共同生活的历史渊源，到呼和浩特来算是值得一看的项目”。
剧票性价比是携程旅行用户在观剧后对剧票价格做出的综合性评价。由于观众自身的文化品位不同，经济条件存在差异，因此这一评价主观性较强，评价结果并不一致。如在《寻梦滕王阁》的评论中，用户“M45****8370”认为该剧“性价比很高，门票很划算，下次还想带朋友去看看”；而“320****685”则认为，该剧“不是很震撼，这个门票有点卖贵了，一百左右倒是还可以”（见图2-6-4）。
(https://www.daowen.com)
图2-6-4 携程旅行网上《寻梦滕王阁》评论截图
4.购票渠道、座位选择是携程旅行网上观众经验分享的主要内容
除了表达用户自身对戏剧（景点）的好坏评价外，一些热心的携程旅行用户喜欢在评论区分享自己的旅游经验，为有旅游计划的网友提供参考。观察评论发现，购票渠道、座位选择是携程旅行用户经验分享的主要内容。
一些携程旅行用户会在评论区对比不同渠道的购票体验。例如，名为“m49****0282”的用户留言：“建议网上买票，比现场购票要便宜”；名为“囧囧有神5685”的用户谈到，“建议取票的时候可以晚一点去，因为你取得越早，你的座就越靠后”。
部分文旅演艺剧分座区售票，各座区票价不同，因此部分网友会在携程旅行上分享自己座位选择的经验。例如，名为“234****932”的用户在《最忆是杭州》的评论区留言“可以选座位，A3区域在最中间，VIP多60块钱，值得”；用户名为“_m13****1165”的携程旅行用户在评论《丽水金沙江》时谈到，“网上订B票，座位在二楼，倒数第二排中间位置，离舞台远，效果不太好”（见图2-6-5）。
图2-6-5 携程旅行平台上《最忆是杭州》评论截图
5.剧作质量、观剧环境、购票体验是携程旅行用户给出差评的主要原因
携程旅行网站上，用户可根据自身的观剧体验对文旅演艺剧进行评分，评分在1—5分中分为五个等级，其中1—2分被网站视为差评评分。在携程旅行总评论量高于100条的文旅演艺剧中，《天门狐仙·新刘海砍樵》《驼铃传奇》《又见敦煌》三部文旅演艺剧的差评比例超过10%。从差评内容来看，剧作质量、观剧环境、购票体验是引发携程旅行用户差评的主要原因。
以《又见敦煌》为例，该剧目差评较多，一方面是由于部分观众不认可该剧的剧作质量。名为“M25****5288”的用户留言：“演到后面很想睡觉，不知道想要表达什么”；名为“300****896”的用户评论：“大多数人看完一头雾水，一个多小时想把整个敦煌历史讲完，结果乱七八糟”。另一方面，部分观众认为该剧观影环境存在安全隐患，因此给出低分。如用户“雷小七”谈到，“几百个人人挤人，人挨着人，一窝蜂从一个地方到另一地方，被踩了无数脚，管理一片混乱，极易发生踩踏”；用户名为“_ZFB20****3862135”的用户留言道：“里面乱哄哄，人挤人，光线很暗，容易被推倒，不适合老人孩子，全无艺术气息，像在赶集”。
另一些观众对戏剧的不满来自购票体验，这些观众往往遭遇了买票贵、退票难等麻烦。例如，名为“M16****896”的携程旅行用户在《驼铃传奇》下留言道：“现场买套票才248，携程旅行单表演就要238，退票还收20%手续费，而且网页写得也不清楚，差评！”；名为“M30****443”的用户谈到，“发现订错了，直接退不了，平台也没有订错票提醒，坑人”。