学会沟通，三言两语打动人心

常言道，会说说得人笑，不会说说得人跳。尽管这句话听起来有些夸张，但是其实很有道理。语言就是拥有这样独特的魅力，同样一句话由不同的人以不同的语气、语调说出来，或者是同一个内容换不同的方式表达，效果都会相差迥异，或者是截然不同。由此可见，把一句话说好听起来无关紧要，实际上却能起到至关重要的作用。

通常情况下，人与人之间的交流需要依靠语言。从这个角度来说，要想搞好人际关系，拥有良好人脉，首先学会沟通是必须的。情商低的人往往一说话就让人火冒三丈，或者是根本找不到合适的话题与人进行交流。诸如天气挺好、吃饭了吗、最近怎么样等话题，都是使人感到索然无味的话题，当我们从一个人嘴里听到这些无关痛痒的话题，基本可以判断对方是个情商很低的人。与此恰恰相反，高情商的人则不会说这些无聊的话，而是从对方感兴趣的地方着手，或者赞美对方的发型、服饰，或者夸奖对方的妆容精致，在有了初步了解之后，还会针对对方的兴趣爱好展开交流，从而引起对方的谈兴，使得交流更加顺利。总而言之，情商高的人说出去的话让人心里觉得很舒服，也能够赢得他人的好感，从而为自己良好的人际交往奠定基础。

作为一名化妆品推销员，琳达的销售业绩在公司里始终名列前茅。为此，大家全都很佩服琳达，也纳闷琳达究竟有何特别的地方，能够做得这么优秀。

后来，公司里来了一批实习生，琳达也成为了师傅，带着一个刚刚大学毕业的小女孩当徒弟。经过一段时间的观察，聪明的小女孩发现了琳达最大的优点，原来琳达特别善于交流，总是能够在刚刚开口说话时，就把话说到顾客的心里去，让顾客心花怒放。(https://www.daowen.com)

例如，这天上午柜台上来了一个中年女性顾客，琳达赶紧迎上前去，问：“您好，女士，有什么可以帮您的吗？”顾客有些不太好意思地指了指自己的脸部，说：“你看，这么多斑，有没有祛斑美白的呀？”琳达马上拿出两套美白祛斑的产品，开始向顾客介绍。交流中，当得知顾客已经52岁时，琳达惊讶地说：“真看不出来，您居然52岁了，我还以为您也就四十来岁呢！您的皮肤非常细腻，也许是因为生理原因导致长斑的。如果能够把斑去掉，您看起来也就四十岁。您看看，您的身材这么好，很多年轻人都没有您这个好身材呢！”在琳达的一番话下，顾客眉开眼笑，很快就购买了两套祛斑产品，喜滋滋地走了。

琳达简单几句话，就把原本因为脸上长斑烦恼不已的客户逗笑了。心情好了，一切自然都好，琳达的推销工作也获得了水到渠成的成功。所以说，我们一定要学会与人沟通，更要学会把话说到他人心里去，要让他人感受到发自内心的高兴。

人与人之间一切的难题，说白了就是沟通的问题。只要沟通得法、到位，很多使人困扰和纠结的问题，很快就能够得到圆满解决。把话说好，说起来容易，做起来难。我们必须认真体察他人心理，也要讲究礼貌，更要学会打动人心，才能成为人际交往的高手。尤其是在与不同身份的人打交道时，更要根据对方的身份、年龄、脾气秉性等不同特点，有的放矢，才能事半功倍。