总是抱怨的人、满腹牢骚的人和脾气乖戾的人

总是抱怨的人对任何事都抱怨连连，却从不见他们采取任何措施改变现状。这就好像他们喜欢找事来抱怨。

总是抱怨的那种人，他们的抱怨是不合理的，而且也不想找到解决办法。他们对任何事都能鸡蛋里挑骨头。有时他们所说的事，确实抱怨得没错，但他们却很少去找解决方法。

专家布拉姆森这样评价他们：

总是抱怨的人，会让周围的人对他们没完没了的怨言产生免疫力。(https://www.daowen.com)

总是抱怨的人觉得自己是无能为力的、遵守规范的，也是完美的。这种信念让他们将有用的解决问题的办法转化为抱怨。这种无能为力的感觉让他们觉得自己改变不了什么，所以最好的办法是向有能力解决的人抱怨。

他们遵守规范，事事都循规蹈矩，任何偏离正轨的事都会遭到他们的抱怨。抱怨这种方式让他们坚信自己无法掌控，也不用对事情出错负责，也就重申了自己的完美。

考虑到这些爱抱怨的人总有种使命感，觉得事事该如他们所愿，你能让他们发挥才能做些该做的事吗？正视这个问题很重要，因为这些人有着特定的性格特征，他们才不会沦为废物。应对难以相处的人，正是如此——你要应对他们并利用好他们的才能。好的管理是让每个人的才能最大化地发挥出来。