三、
旅游目的地
安全事故的应对
考虑到旅游安全事故的特点，旅游目的地需要制定一个完善的应急处理流程，有利于当局在面对突发旅游安全事故时做到临危不惧，有条理、有章法地处理问题。当旅游安全问题发生时，比较恰当的处理流程如下。
旅游安全事故发生后，首先是信息的沟通，保证在第一时间让相关部门知情；其次是进行先期处理，尽快争取时间应对，防止事态进一步扩大化；再次是现场处置，了解清楚状况，进行救援工作并稳定秩序；最后是做好善后工作及恢复重建工作等。旅游安全事故处理流程如图7-1所示。
旅游安全事故处理流程，要有一定的技巧性。例如，旅游目的地与媒体的沟通、与受害人家属的沟通等。这样可以使旅游安全事故的报道更加真实可靠，让公众了解真实的情况，同时好的沟通技巧可以更好地处理旅游安全事故。
