知识转移与逆向知识转移

美国生产力和质量中心（APQC，2001）认为：“知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。”Nonaka等（1995，2006）认为，知识管理要求致力于基于任务的知识创新、传播并具体地体现在产品、服务和系统中。李志刚（2006）认为，知识管理是指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产、经营所依赖的知识进行收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理，确认和利用已有和可获取的知识资产，以满足企业现有和未来的需要。根据研究，知识管理作为以知识资源为核心的整体战略，包括一系列围绕知识资源的实践活动，即知识获取、学习、理解、应用、转移、开发和创新等，使知识拥有者能够通过积累和传播知识，实现知识价值最大化。在此过程中，知识转移是企业从外部获取知识并实现内部共享应用的重要环节。

Davenport和Prusak（1998）将知识转移概括为以下公式：知识转移=知识传达+知识接收，首先由知识拥有者输出给潜在接收者，然后由接收者加以吸收应用，才能实现完整的知识转移过程。而Hendriks（1999）则从沟通的观点对知识转移进行定义。他认为，知识转移是知识传播者与接收者之间的沟通过程，一方面，知识传播者应当有主动意愿以文字资料、数据信息或音频影像等各种方式与他人进行沟通，实现知识外部化；另一方面，知识接受者也能通过倾听、模仿、阅读、学习等方式将接受的知识内部化。而上述定义都是个体之间的知识转移，Dixon（2000）则针对组织内部的知识转移进行界定，他认为组织内部知识转移是将存在于组织内某一部分的知识，应用在组织内另一部分，而组织成员需要通过各种工具和程序来进行知识分享。这些工具包括知识资料库、研讨会、电子邮件、跨职能团队、视讯会议，等等。

由于知识转移涉及知识输出方、知识输入方以及知识本身的整体交互过程，参照不同视角可将知识转移分为不同类型。Solo和Roger（1972）根据知识接受者对知识处理方式的不同，将知识转移划分为三种类型：①单轨转移，指知识未经修改，一成不变地引入；②新轨转移，指知识根据环境不同适当做出调整，但仍应用于原先的领域；③跨轨转移，指知识经过修改后，应用于新的领域。Smith（1995）依据知识转移媒介将其分类为：①依附于人员的转移；②依附于商品即通过交易的转移；③借由公司之间互动进行的转移。Howen（1996）依据知识转移对象将其划分为：①厂商内的转移，指知识在同一企业内不同地点间的转移；②厂商间的垂直转移，指知识在隶属不同行业且有合作关系的厂商间的转移；③厂商间的水平转移，指知识在隶属同一行业且有合作关系的厂商间的转移；④机构间的转移，指知识在厂商与其他研究机构间的转移。也有许多学者针对跨国公司内部知识转移进行分类。Dixon（2002）根据知识接受方性质、实践任务和知识类型等因素归纳出知识转移的五种类型：①连续转移（Serial Transfer），是指同一团队内将知识应用于新环境完成相同任务的转移活动。②近转移（Near Transfer），是指知识输出方和输入方位于不同地点，但知识被应用于相似环境完成相似工作的转移活动。该类转移主要适用于重复性或常规性工作。③远转移（FarTransfer），是指知识被应用于非常规性任务，且输入方和输出方不在同一地点的转移活动。该类转移主要适用于非重复性的隐性知识转移。④战略转移（Strategic Transfer），是指知识输出方向输入方转移复杂性知识的过程，且所转移知识将对组织系统造成全局影响。与远转移不同的是，战略转移将影响企业整体系统，而远转移仅影响知识接收方或某个特定任务环境的实践活动。⑤专家转移（Expert Transfer），是指所转移知识用于特殊任务或偶尔执行的工作，且主要通过专业人士转移的过程。五种知识转移在影响因素上呈现差异，概括如表2-1所示。

国内学者也对知识转移提出自己的理解。吴映霞、林峰（2009）认为跨国公司知识转移可以分为两种：一种是跨国公司的外部知识转移，即不同公司间的知识转移，主要以技术授权、购买等方式进行，如公司间的知识联盟就是跨国公司外部知识网络成员进行知识转移的主要组织形式；另一种是跨国公司内部知识转移，即母子公司或子公司之间的知识转移。(https://www.daowen.com)

表2-1　Dixon五种类型知识转移过程比较

资料来源：Dixon，2002。

根据以往研究我们发现，知识转移往往涉及三个主体：知识本身、转移输出方和转移输入方。一般以子公司为主体的知识转移，知识往往来源于投资东道国，知识输出方则为东道国子公司，输入方则为另一地区子公司或母公司。而本书研究的逆向知识转移则主要指由海外子公司向母公司的转移过程，知识来源仍为投资东道国，知识输出方为当地子公司，而知识输入方为投资母公司。