【举报投诉及监督检查的配合义务】
2026年03月01日
第四十九条 【举报投诉及监督检查的配合义务】
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。
网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。
●法律
1.《未成年人保护法》（2020年10月17日）
第78条 网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。
2.《电子商务法》（2018年8月31日）
第59条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
●部门规章及文件(https://www.daowen.com)
3.《网络信息内容生态治理规定》（2019年12月15日）
第16条 网络信息内容服务平台应当在显著位置设置便捷的投诉举报入口，公布投诉举报方式，及时受理处置公众投诉举报并反馈处理结果。
4.《区块链信息服务管理规定》（2019年1月10日）
第18条 区块链信息服务提供者应当配合网信部门依法实施的监督检查，并提供必要的技术支持和协助。
区块链信息服务提供者应当接受社会监督，设置便捷的投诉举报入口，及时处理公众投诉举报。