正确拨打“120”/“119”

（1）正确拨打“120”急救电话

我国各地的急救电话号码统一为“120”（有些地区，例如北京市也可拨打“999”）。需要紧急医疗救助时，应立即拨打“120”电话，同时采取救治措施。如果当地没有急救机构，要立即联系附近医院的急诊科或卫生院（室），请他们派救护车或急救医生迅速前来救治。通话时不要慌张，要抓住以下要点。

1）首先讲清楚患者所处的具体地址和准确位置，最好能提供附近的重要交通标识，使救护人员能在最短的时间到达。同时要说明报告人的电话号码、姓名和其他联系方式。如果所在的场所不好寻找，应尽量派人到路边或门口迎候。

2）简明、扼要地报告患者的病情，包括其年龄、性别、主要症状等。如果多人发生伤病，要尽可能详细地报告发病情况、人数、以及伤（病）情的主要表现（如抽搐、昏迷、胸痛、呼吸困难、出血等）。无关事情尽量不要说，以免耽误时间。

3）如果打通电话后20分钟内救护车仍未到达，可再拨打“120”联系。如果病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要“120”接到你的呼叫，并且答应前来救治，就一定会派来救护车的。

4）陪送患者去医院的人，要尽量把其过去的疾病资料（如病历手册、心电图等）携带齐全。同时不要忘记带够医疗费用及患者本次伤病前正在服用的药品。送医途中应配合医务人员随时注意观察伤病人员的情况，如脉搏、呼吸和神志变化等。(https://www.daowen.com)

（2）正确拨打“119”火警电话

发生火灾时一定要保持镇静。火灾初起时，燃烧面积还不大，产生热量不多，这时可用沙土或浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖着火点。但如果火势较大或可能蔓延，则切勿扑救，而应该争分夺秒快速逃离火场，并打“119”火警电话，通知消防队来救火（我国有部分地区实行“119”“110”“120”合一，在这样的地区也可拨打“110”）。没有电话或没有消防队的农村或边远地区，可以通过打锣敲钟、吹哨、喊话，向四周报警。

拨打“119”时，必须准确报出失火方位，要报清、报全具体地址，不要用简称。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显的标志如建筑物等。说明起火部位、是什么东西着火、火势怎样、是否有人被困等情况。说清楚报警人的姓名和电话号码。报警后要安排人到路口等候消防车，指引消防车去火场的道路。

其他灾害或事故的抢险救援工作，也可以拨打“119”紧急求救，包括危险化学品泄漏、水灾或地震等重大自然灾害、空难及重大事故、人员被困等各种突发性事件。