四、心理护理

（1）建立良好的护患关系：护理人员应主动、耐心、热情地接待患者，介绍病房环境、生活制度，使患者感到温暖，消除顾虑，取得信仔。从关心患者的日常生活入手，主动询问患者的饮食起居，经常与患者交谈，态度诚恳耐心，使患者感到被关心、被重视。尊重患者的人格，体谅其病态行为，对患者的精神症状予以理解接纳，不能嘲笑、歧视患者。日常生活中尽量满足患者的合理要求并给患者更多的选择，使其有被尊重感。(https://www.daowen.com)

（2）正确应用沟通技巧：护理人员耐心倾听患者的诉说，鼓励其用语言表达内心感受而非冲动行为，并做出行为约定。对患者的谈话要有反应，适当地运用共情，才能更好地理解帮助患者。与患者谈话结束时，用简短的话语反馈患者所要表达的意思，并给予简单的分析指导，不要说教、指责和否定。