2.3.1　客服岗亭

智能停车场无人值守状态是一种通常的、理想的状态，而现实情况中，意外还是会不时发生。客服主要是应付意外状况而设置的，客服的工作内容通常有：场内不文明行为劝诫与调解、场内车辆刮擦事故处理协助、高峰期场内车流疏导、停车费移动支付使用方法介绍、停车场服务APP安装及使用介绍等。

客服岗亭多设置在出入口隔离岛上，而目前无人值守的停车场也设置有单独的客服办公室，或与停车场系统监控室合并。