主动、有礼地与机组和其他同事相处，通力合作，表扬工作出色的乘务员。适时将与工作有关的信息，转告给其他乘务员/（主任）乘务长。调解旅客之间的冲突。
（主任）乘务长还要做到：在整个航班中与接班的乘务组，做好交接，互通信息。如有旅客在机上的交接，乘务员必须面对面交代清楚。确保耳机回收，免税烟酒账目结清，保管好钱物。
