乘务员应保持个人训练有素的职业形象。在工作期间的任何时间，着公司制服，遵守公司形象规定。女乘务员化妆得当，男乘务员必须净面。确保制服、饰品整洁、烫平、完好、得体。确保工作鞋清洁、擦亮和完好。在限制区域里，佩戴登机证件（机上不必佩戴明显处）。
（主任）乘务长还要做到：指出乘务员的制服/外表形象的不足之处。为乘务组成员，按标准做好专业形象示范。
