12.3　常见问题与分析

12.3　常见问题与分析

配置HDLC后，两端ping不通，应如何处理？

解析：故障处理步骤如下。

步骤1：在串口接口视图下，执行display this interface命令，查看该接口的物理状态是否是Up。

· 如果物理层的状态不是Up，首先应该检查线路连接是否正确。确保接口的线路连接正确。

· 在Serial4/0/0接口视图下，执行display this命令，查看当前接口下的配置。观察物理状态是否为Up，确认接口没有执行shutdown 命令。如果接口的物理状态为Down，则需要检查接口，排除接口的故障。

· 经过上述步骤，如果接口的物理状态依然是Down，则可能板卡已经损坏，请联系华为技术支持工程师。

排除了物理层的问题后，如果物理层状态是Up，链路协议层状态是Down，请执行下面的步骤。

步骤2：打开HDLC调试开关。

当打开HDLC调试开关后，会显示接收和发送报文的详细信息。

步骤3：检查两端配置情况。

在用户视图下执行display interface interface-type interface-number命令，或在相应的接口视图下执行display this interface命令，查看两端是否同时封装了HDLC。是，则执行下面的步骤；否，则进行修改，使两端同时封装HDLC，并执行restart命令重启接口，若问题仍然存在，请继续执行下面的步骤。

步骤4：检查两端配置的轮询时间间隔是否一致。

如果不一致，则修改配置，使两端轮询时间间隔一致或同时不配置轮询。修改完毕后，执行restart命令重启接口。