一个人修养的好坏不光体现在他高兴的时候，更体现在他生气的时候，这个除了天生的性格外，还有后天的训练。孩子应该学会如何控制自己的情绪，合理地表达情绪。沟通中的很多问题，90%来自情绪。在我们榆林的礼仪夏令营中，有个男生代表来和我谈判，要求给男生换窑洞。他不急不恼，有理有利有节地表达了他们的需求，最终替男生赢得了属于他们的权益。
