重视读者沟通与服务

一般而言，杂志社网站涵盖一到数份杂志，读者群相对比较狭窄。因而与读者的沟通成为杂志社网站一个非常重要的内容。与读者的交互方式最常见的有详细的读者调查，内容涉及对各期杂志文章的评价、对特定内容的测评等；也有读者论坛（BBS）、留言板等简单的交互功能，即使没有这两项的杂志社网站一般会写上详细的地址、电话或电子邮件等联系方式。

在统计分析过程中我们发现，在171家杂志社网站中，具有读者交互功能的73家，占42.69％；具有简单交互功能的45家，占26.32％，无任何交互功能的53家，占30.99％，如表13和图11。与出版社网站相比，杂志社网站在读者交互功能方面较强，交互内容重在详细的读者调查，这和杂志出版特征密不可分。另外在没有此项功能的网站中，也有45.92％的网站能通过读者论坛、留言板等形式实现与读者简单的沟通和交流。几乎所有的网站均提供了联系方式、邮件，可进行非实时交流。

表13：杂志社网站读者交互功能情况表

图11：杂志社网站读者交互功能情况比例图