急救中心信息系统概念
在讨论院前医疗急救调度专业培训的时候介绍调度系统，这是顺其自然，但讨论调度系统之前还要先了解急救中心信息系统，这似乎有点跑题。其实不然，二者有着密切的联系。调度系统也就是120系统，独立型急救中心或独立的指挥型急救中心的信息系统几乎都起源于120系统，后来加入了自动化办公系统（OA）、管理系统，进而与卫生行政部门及医院联网，实现信息互联互通。这些急救中心信息系统的核心服务器、网络交换机以及IT人员绝大多数都设在调度科，信息系统的建设与维护也成了调度科的职责。
（一）急救中心信息系统定义
急救中心信息系统是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对急救中心及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、传输、储存、汇总、处理、提取，加工生成各种信息，从而为急救中心乃至全市急救体系的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。
EMCIS是现代化急救中心（急救体系）建设中不可缺少的基础设施与支撑环境，它不同于抢救设备和急救车辆，它的结构复杂、联系广泛、应用特殊，并与院前医疗急救的实施、指挥调度的操作、政府的应急决策及院前医疗急救的科学管理密切相关。全市公众的紧急呼救和急救体系的运作与管理也依靠这个系统，它几乎涵盖了院前医疗急救业务和管理的全部信息，所以全国许多急救中心都把指挥调度信息系统与自动化办公系统合而为一，形成EMCIS，这是符合我国对于医院信息化建设的要求的。EMCIS不是简单地模拟现行手工管理方法，而是根据急救中心运行及管理模式采用科学化、信息化、规范化、标准化理论设计建立的。实用性是评价EMCIS的主要标准。它应该符合现行急救体系结构、管理模式和工作流程，能满足急救中心一定时期内对信息的需求。它是现代急救中心管理工作中不可缺少的重要组成部分，并能对提高院前医疗急救服务质量、应急能力、工作效率和管理水平，以及履行社会公益服务的职能产生积极的作用。
在建设EMCIS前，急救中心必须首先规范自身的管理制度及运行模式。EMCIS建立的过程，应是急救中心和急救体系自身规范管理模式和管理流程，提高工作效率，健全运行机制的过程。
（二）EMCIS的构成
EMCIS主要由院前医疗急救指挥调度信息系统、院前医疗急救信息系统、急救中心管理信息系统组成。(https://www.daowen.com)
1.院前医疗急救指挥调度信息系统
院前医疗急救指挥调度信息系统是用于急救中心对医疗呼救的受理、响应与处置全过程所产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总并加工生成各种信息，支持调度员和急救人员的医疗活动，支持管理人员的管理活动，以提高调度质量和院前医疗急救工作效率的信息系统，暂且命名为PEMDIS（Prehospital Emergency Medical Dispatch Information System），我们习惯的称谓是120系统或调度系统。120系统应用在急救中心的近端调度工作站、应急决策工作站和急救分中心的远端调度工作站。
2.院前医疗急救信息系统
院前医疗急救信息系统是EMCIS的组成部分，其对在院前医疗急救医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总并加工生成各种信息，支持急救人员的医疗活动，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，以提高医疗质量和工作效率的信息系统，暂且命名为PEMIS（Prehospital Emergency Medical Information System），主要应用在固定医生工作站、移动医生工作站和急救供应站。
3.急救中心管理信息系统
急救中心管理信息系统是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对急救中心及其所属各部门、各急救机构的人流、物流、财流进行综合管理，从而为急救中心管理提供全面的分析及各种服务的信息系统，暂且命名为EMCMIS（Emergency Medical Center Management Information System），应用在各科室、部门的工作站。
EMCIS的特点是可靠性高、安全性高、集成度高、信息量大、时间性强、移动应用多、遇到的突发事件也多。