第九节 邮政电信
开发区建设初期，邮电通讯利用县城原有基础，埋设通讯管道6.75公里，架设通讯杆线7.9公里，直接通往江宁开发区。1994年底，境内投资1250万元，在开发区胜太路征地11.5亩，建设7800平方米，建成一座装机容量5万门的电信综合大楼。1996年，投资2000万元建成1万门市话程控交换机，投入76万元安装烟雾自动报警和喷淋消防系统。1997年，投资358万元，兴建2525平方米后勤生活附楼。此后，邮政电信建设步伐加快，邮电网络不断优化，服务能力进一步提高。1998年9月，江宁邮政电信分营，分别成立江宁县邮政局、江宁县电信局。2000年6月，江宁电信局实行企业化运行，成立江苏省电信公司南京电信分公司江宁县电信局。
【邮政基础实施建设】
随着邮政基础实施建设步伐加快，1994年，区域内通邮范围逐步扩大，服务能力进一步提高。境内邮政函件、包件、汇兑、报刊发行业务发展迅速，商函广告、国内国际邮政特快、代收代发、货运、礼仪入账汇款、礼仪速递、集邮、邮政储蓄等新兴业务蓬勃兴起。
新区邮电大楼
1996年始，境内开展邮政代办业务，为市民代办保险、银行储蓄、证券发行、代发工资、代收话费、代办各类电话卡、IP卡、IC卡、充值卡、上网卡、手机上网等，方便社会大众，扩大营业服务面，激发邮政市场活力。1998年9月，江宁邮、电分开经营，开发区邮政摆脱传统体制束缚，抓住分营契机拓宽市场求发展，1999年12月，江宁邮政局集邮协会第四次代表大会暨迎澳门回归展后，发展会员扩大集邮订户，开发邮品征订发行工作，为集邮爱好者销售纪念册、纪念封、明信片、纪念章等。由于开发区城市化进程迅速，推动境内邮政事业快速发展。
至2002年，由于开发区西进南拓，江宁邮政区内邮路总长349公里，城乡投递段84条，新增部分大多在开发区建成区。2003年，境内邮政系统开展“文明单位”“文明行业”创建，集中解决用户反映的热点难点问题，推进“便民用邮信箱工程”，有效改善境内住宅楼通邮状况。2004年，开发区邮政重点发展国际特快，与福特汽车城、中驰汽车园等企业建立业务合作关系；与境内高校签订录取通知书专递协议，共寄递4500多件，实现收入6万多元。当年，邮政系统从改善硬件设施入手，加快网点改造，新建成百家湖支局，新置生产用房对外营业，逐步更新和改造农村服务网点，全面实现支局邮政标识标准化。区域内邮政储蓄网点全部改造达标。是年更新、增添信箱、信简43处，新增大学城邮政服务网点4个。
2005年，邮政系统先后实施电子化支局统版工程、综合业务平台系统、农村网点上线工程等10多个软件版本升级，加快科技兴邮进程。新设开发区百家湖支局邮储网点，按照标准模式制作门头标志，按公安部门要求配备安全设施，同时加强企业管理，推进业务发展，开展十佳文明服务标兵、十佳投递员、十佳营业员竞赛活动，有效提高邮政服务质量和服务水平。
【电信基础实施建设】
1996年起，开发区电话业务发展迅猛，境内当年放装电话千余部。县局引进日本富士通F—150大程控交换机，市话农话实现同一制式，总容量达55892门。1997年，市话扩容1.5万门，农话扩容20108门。1998年，农话扩容2.4万门，同年10月分设的江宁电信局在开发区胜太路挂牌。电信业务有程控电话装机、测量、维修等；电信业务机构有销售中心营业部、市场发展部、调度室、市话发展维护、宽带发展维护等。随着境内学校、企业、社区的增多，特别是宾馆等旅游设施的发展，固定电话需求量大增，固话装机容量达10万门。2000年，市话交换机容量达到5.1万门，农话交换机容量达到10万门，其中开发区占较大发展份额。开发区境内电报业务有普通电报、礼仪电报、节日电报等，其中入园企事业单位业务份额较大。
2000年开始境内电信经营卡类业务，主要有IC卡、163上网卡、169卡、智能IC卡、电信电话充值卡等。公众信息业务有市话112障碍申告台、国内长途电话费查询台、用户投诉服务台、电信业务受理服务台、114市内电话查号台、168电信声讯信息服务入码等。电信数据业务主要有基础数据业务，包括分组交换网业务、DDN数字数据业务、多媒体业务，包括163注册拨号业务、专线上网、163上网直通、169上网，IDE业务，包括虚拟主机、主机托管、城名注册、网页制作等，宽带业务包括网络快车、极速通宽带网、局域网互联等。后又开通开发区综合业务数字网，AD-SL宽带网，安装宽带端口。(https://www.daowen.com)
2002年，江宁电信分公司先后完成通信交换工程建设投资1704万元，通信线路工程建设投资5096万元，通信管道建设投资1200万元。在通信交换工程建设上完成7个站点、440个ZM及SDH622传输设计、调试运营工作等。在通信线路建设工程上，完成重点线路工程16个，户线调网项目178项，架设电缆1554皮长公里，架设杆路436.65杆公里；在通信管道工程建设上，新建天元路和宁溧路等地下管道20个项目。
2003年，全年完成电话放装2.3万部，净增交换容量3.5万门，总容量达25.3万门。当年开始小灵通建设，3个月内完成开发区境内以及江宁城区信号全覆盖。开发区各接入网点做到双物理路由保护，在电信网络传输中优化电源、传输、交换等网络。同年5月8日，江宁180、189服务电话集中汇接到南京电信分公司。自此，江宁电信所有对外服务电话全部汇接。同年12月6日，江宁境内近20万电话固定电话与南京市同步实现7位升8位，区内固话号码资源增加。2004年，江宁电信分公司围绕市场，加快工程建设，发展小灵通电信业务。抓住金陵科技学院、晓庄学院、南京航空航天大学（江宁校区）等高校相继开学契机，大力发展校园网电话，三校新增校园网电话510门、921门、846门。抢抓开发区新建小区机遇，是年放装电话2.3万部。至年底完成建设投资4900万元、AR项目成本资金约1400万元。新建物流中心、金陵科技学院、工程学院、南京航空航天大学等14个交换点。改善小灵通信号覆盖与销售。2006年，电信分公司实施“村村通工程”，建设优质、高效、便捷、丰富的信息网络，先后建成115个接入网点，工程建设投资8630万元，形成固定电话容量32.9万门，建成核心网络设备至南京骨干网出口带宽18G，ADSL宽带端口7.14万个，新建大学城片设备复盖区域内各街镇社区。
【移动电话网络建设】
1998年5月，江宁移动分公司（简称江宁移动）从原江宁县邮电局分离出来，成为江宁地区移动电话网络服务运营商。经过近十年发展，逐步形成覆盖广、质量高、品种多、服务好的综合通信网络，139、138、137、136、135，全球通、神州行、动感地带等网号，已成为移动通信服务主打品牌。
2001年来，江宁移动公司根据自愿、公平、诚实、信用原则，在现有移动电话覆盖范围内，为不同客户提供有偿通信服务。其中，在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内，为用户提供国际漫游服务。依据国家移动通信业务资费标准，向用户收取相关费用，包括月基本费、通话费（含本地、长途、漫游）、短信（含彩信）费以及其他业务费用。江宁移动通信服务，主要通过营业厅、网站或短信方式，向广大用户公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准，向不同用户提供业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，免费向用户提供通话所在地（仅限国内）火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电话接入服务。
江宁移动以“品牌建设年”为契机，坚持以人为本，服务社会理念，针对不同客户群体，推出预付费品牌充值、赠送、预存话费、优惠购机等措施，重点发展GPRS业务中的随e行、彩铃、彩信业务，开设充值回极、动感校园等系列优惠和特色服务，引导用户选择业务品牌，为通信网络服务提供顺畅保障。通过通信网络定制、收发或使用与移动公司有合作关系的信息服务，移动公司根据信息提供商授权，按客户要求代为提供各类信息服务。
2005年，江宁移动开通网上营业厅电子服务，以诚信服务、满意100为宗旨，为客户提供网上营业厅贴心服务。用户只要动动手指、敲敲键盘，即可进入网上营业厅享受话费服务、业务办理、租分服务、网上预约选号等。网上话费服务包括查询话单及账单、账户余额。网上营业厅可直接办理来电显示、彩铃、手机报告、GPRS套餐。至同年底，在网用户33万户，业务收入2.1亿元。2006年，江宁移动公司实施规模效益、服务业务、管理提升策略，注重提高员工素质和优化管理流程，不断提升综合竞争力和企业影响力。至2007年底，累计用户超过38万户，完成网络投资4000多万元，信息覆盖和通话质量得到提高，全区营业网点超过40家。
【联通电信网络服务】
中国联通有限公司江宁分公司（简称“联通江宁分公司”），承担开发区及江宁全区网络通信工程建设、运行维护、经营发展、客户服务等，经营通信业务GSM130、CDMA133、无线寻呼、数据通信、本地通话、长途电话及增值业务等。
2003年，联通江宁分公司设立客户服务中心，强化行业服务，坚持以用户满意度、感知度为评判标准，承诺如话费计费有差错，不管何原因都将以双倍话费额返还给用户；开展评选星级营业厅和星级服务员活动，为用户提供真心、放心、舒心、称心服务。优化GSM网络，改善网络信号，新增十多个基站，总数达70个，GSM网络信号覆盖江宁全区。2004年，加速通信网络、管道线路建设，新增70沟公里长。对全区基站按标准化进行改造，所有联通网络路由节点改建成双路由保护，保障网络安全和用户通话权益。是年联通用户达15万户。10月重点扩建、升级、优化发展CDMAIX网络，建成基站100个。使CDMA网络信号覆盖全江宁。当年，联通江宁分公司被区消费者协会评为“消费者信得过企业”，被江宁区委区政府授予“精神文明单位”称号，公司营业厅荣获南京市“青年文明号”称号。
2005年，全区20个联通业务营业厅开展入网受理、就近充值、打印话单、业务咨询等服务。在大学校园内设立社区站。发挥CDMAIX网络手机上网或使用CDMAIX无线网卡接入笔记本电脑的优势，解决随时随地上网冲浪的需求。推出“家用卡”服务，降低手机入网门槛，争取更多用户。利用统一网络平台（Uninet）发展数据专线业务，IP长途电话超市及视频业务。新增IP电话超市50家，数据专线数十家，新增GSM、CD-MA基站10多个。是年，联通用户数达16万户，其中CDMA网络用户3万多户，市场占有率大为上升。营业厅、客户服务部分别创建为2005年省级和区级“青年文明号”。