假设H1的检验:体验质量对满意度的影响

一、假设H1的检验:体验质量对满意度的影响

H1假设中的路径如表5.12、表5.13和图5.7所示,物理环境、拍照留念和商品纪念品对满意度的作用达到了显著水平,其他两个维度对满意度的作用未达到显著水平。因此假设H1a、H1d和H1e得到支持,假设H1得到部分支持,体验质量对消费者满意度的影响有限。

表5.12 体验质量影响满意度拟合结果

图示

表5.13 体验质量影响满意度信用路径

图示

注:*表示在5%水平上显著,**表示在1%水平上显著,***表示在0.5%水平上显著。(https://www.daowen.com)

图示

图5.7 体验质量影响满意度路径系数