马上就办 群众点赞
“太好了，现在办手续轻松又便捷。”在政务服务中心项目办公室里，森林溪谷生态农林发展有限公司总经理付江波高兴地对记者说，“我们公司的手续从2016年9月移交过来后，就轻松多了。我这是第二次来，对进度很满意。如果还像以前一样让我去办，一是不懂，二是太麻烦，现在好了，不但有人代办督办，还给自己省出了许多时间。”
在沾益区投资项目代办领办中心，负责人卢佳捷说，目前，类似的项目有6个在办。
为了转变干部的工作作风，增强紧迫感、责任感，提高工作效率，沾益区出台“马上就办”、“1+8”系列配套制度，进一步深化干部作风建设，优化服务环境，提高服务效能，引导广大党员干部转作风、重执行、树形象、求实效，营造“说了算、定了干、马上办”的干事创业氛围，用最短时间、最快速度为项目业主和群众提供高效便捷的服务。
“马上就办”、“1+8”系列配套制度包括了1个办法和8项制度，1个办法，即《曲靖市沾益区干部作风“马上就办”实施办法》 （以下简称《办法》），8项配套制度包括：首问首办制度、一次性告知制、限时办结制、投资项目审批领办代办制度、沾益工业园区“一颗章”实施办法、投资项目并联审批实施办法、督查工作实施办法、干部履行“马上就办”不到位问责办法等制度，要求全区各级机关事业单位及其工作人员在办理事项过程中，都要坚持马上就办的工作作风，坚持立说立行、首问首办、简化流程、缩短时限、限时办结、办就办好的原则，详细列明了区委、区政府决策部署事项、行政审批和管理服务事项、项目审批服务事项、“沾益督办”APP交办事项、责令整改的问题事项、审批服务事项以外的其他业务事项、公文办理事项及其他应当马上办理的事项等需要按照“马上就办”相关要求及时办理的7个方面的事项。
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云南淡定饮品有限公司总经理尹家勇是沾益行政服务转变见证人，多年以前，他的公司刚入驻白水镇老湾林场的时候，手续多，审批时限长。各种审批手续办理下来，耽误了半年多建设时间。2017年，公司谋划建设“淡定相思谷”项目，区乡两级政府得知后，主动找到他，不仅为他解决了水源问题，还帮助他协调解决建设用地，指定专人负责项目审批手续全程办理，短短1个多月的时间，就把所有审批手续办理好了。“项目建设中遇到什么困难，只要打个电话给联系领导，很快就帮我处理好。3个多月的时间，就基本完成厂房建设，这在以前连想都不敢想。”
据政务服务管理局局长罗正清介绍，以前，大企业办理相关手续，要100天。有的企业要提供200份材料，跑上百个部门。现在，自从“马上就办”实施后，企业只需要跑中心，中心的工作人员又代企业跑部门，工作时间压缩了三分之二。以前要100天才能办好的，现在30天就可以办好了。原来3天以内办完的，现在当天就可办结。对于需要并联审批、不具备行规条件的，则允许先审批，在规定的时限内补充完善相关材料。
不仅时限压缩了，服务质量也提高了，群众满意度更高了。
为确保“马上就办”成为工作常态，该区在区纪委监察局、区委办、区政府办分别设立了“马上就办”投诉热线，受理群众投诉举报。区纪委监察局、区委督查室、区政府督查室等部门将根据各项工作任务完成时间节点，对落实“马上就办”工作任务采取明察暗访、专项督查等方式开展督查，并将“马上就办”各项工作任务的落实情况作为各单位党风廉政建设责任制考核内容。
（刊发于2017年8月20日）
