1.2.3　开展各种形式的用户培训服务

1.个别指导与培训

面对面、一对少甚至一对一的辅导、帮助和培训，既有针对性，又能调动读者的积极性，一些简单的、基础性的培训通常可以通过电子邮件咨询、表单咨询、在线社会咨询、微博微信咨询等网络的方式进行，从而提高效率。

2.信息素养教育

利用学科馆员具有专业背景的优势，图书馆所开展的重要学科服务内容之一就是多类型、多层次、全方位的信息素养教育。目前在国内高校，图书馆主导的信息素养教育课程正依托现代信息技术、借助MOOC、翻转课堂等新的教学课程模式和方法蓬勃发展。

3.其他形式

利用带领参观、电话沟通、现场讲座等方式为相关用户提供咨询与培训服务。例如，四川大学图书馆在每年9月都为新入校的本科学生开设新生专场培训，帮助大一新生快速了解图书馆的各项资源和服务。