妥善应对和处置舆情

坚持“早发现、早报告、早研判、早核实、早处置”，将舆情信息消灭在萌芽状态。早发现，就是要采取技防和人防手段，以“把眼睛瞪得大大的”的政治敏锐性和“时时放心不下”的政治责任感，第一时间发现舆情，为舆情处置争取时间。早报告，就是要按照党管新闻舆论的要求，及时向所在党组织领导报告。早研判，就是要根据传播内容、传播平台、传播时机、传播规律科学研判舆情风险，更好把握时度效。早核实，就是要核实情况是否属实。核实为谣言的，启动谣言处置机制，侧重于辟谣，不让谣言进一步传播。核实为个别问题的，按个别问题处理，与当事人沟通协调解决。核实为共性问题，协调有关部门及时纠正、及时改进、及时把处置结果向关注群体进行正面回应。早处置，就是坚持“线上问题线下处置”原则，通过解决线下问题推动事情彻底解决。要注意综合联动处置，必要时可协调学校相关部门特别是学校宣传部门、保卫部门，以及网信部门、公安部门联合开展处置，有时候也需要联系网络平台方协助处置。如负面舆情性质比较恶劣，或涉及违法违规，可报警立案调查，可向中央网信办举报。如对象明确，也可通过起诉等法律手段加以解决。