大学生人际关系的特点与问题分析

第五章　大学生人际关系与心理健康

建立良好的人际关系是大学生的基本需要和重要的发展课题，是保持心理健康的重要条件，也是大学生心理健康教育的重要组成部分。人际关系问题已经成为大学生心理咨询与健康教育工作主要课题之一，其中宿舍人际关系、异性交往、恋爱关系、网络人际交往以及贫困生人际交往问题是大学生人际关系心理咨询与健康辅导的主要话题。认识大学生人际关系特点，有的放矢地引导学生学习一些人际交际的技巧，学会在人际交往过程中秉持倾听和共感理解的态度，克服社会知觉的偏差，与人相处时既看到影，更要看到光，珍惜同在一个屋檐下生活、学习的日子，学会逆向思考，自信自尊，主动交往，从而构筑良好的人际关系网络，促进身心健康发展。

第一节　人际关系概述

我们每个人生活在社会上，总是生活在群体之中，必然要与他人接触、交往和相处，从而形成各种各样的人际关系。显然，人际关系是个体生存、成长和发展的一种基本关系，是个体生活、学习和工作的一项必要条件。正常情况下，人们也总是追求与他人拥有良好的关系，希望被他人接纳、认可。我们常常可以看到有的人由于人际关系良好而左右逢源，但也时常发现有的人由于人际关系问题而进退维谷。可以说，能否正确处理人与人之间的关系是一个人寻求更好的生存空间的关键所在，社会性发展水平也是个体成熟的重要标志。融洽、和谐、健康的人际关系是一个人生活幸福、事业成功、心理适应的一个基本指标。大学生正处于人生的黄金季节，随着需要层次的不断提高和自我意识的日益强化，他们渴望建立良好的人际关系，从中得到激励、自信，获得他人的支持，获得归属感。因此，对于大学生而言，良好的人际关系不仅有利于学业的顺利完成，更是个体人格完善的表现。

马克思指出：人是社会关系的总和。作为社会关系的重要组成部分，人际关系必然受到社会发展状况的影响和制约。当前，世界处在一个开放的时代，经济全球化的发展进程日趋加快，互联网在世界上迅速普及，文化多元化的趋势也日益明显，这些都深刻地影响、塑造着我们赖以生存的社会、人文环境。

心理学中有个著名的“霍桑实验”，实验说明：人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时无刻都在受周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。改善劳动者的士气（态度）及他们之间的关系，使劳动者心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。

大学生人际关系是社会人际关系的一部分，也必然受到社会大环境的影响。因而，在积极建立良好人际关系的同时，却又因为现实中诸多因素的左右而面临形形色色的人际关系困境，成为当前高校心理健康教育中最常见问题之一。

一、什么是人际关系

顾名思义，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会生产、生活中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面。很明显，这种界定过于宽泛，不能揭示人际关系的真正含义。在此，人际关系指的是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。人际关系的外延很广，包括夫妻关系、亲子关系、朋友关系、工作关系、同学关系、师生关系、伙伴关系等等。人际关系受个体所处的社会环境的影响，同时又直接反作用于心理环境、社会环境。

根据郑全全、俞国良（1999）的观点，可以从以下三方面来理解人际关系：

首先，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。

其次，人际关系是由一系列心理成分构成，既有认知成分、情感成分，还有行为成分。认知成分反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；情感成分是人际关系的基础，是对人际关系的评价态度，关系到交往双方在情感上满意程度和亲疏关系；行为成分是双方实际交往的外在表现和结果。

第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。纷繁复杂的人类社会，是人际关系耦合的网络系统，而交往正是联结社会网络中个人与个人、个人与群体、群体与群体的桥梁纽带。而且，人际交往还是人际关系得以巩固和发展的重要条件。

二、良好的人际关系对大学生的意义

曾有诗人说过：“没有音乐的地方是寂寞，没有土壤的地方是沙漠，没有绿色的家园是枯竭，没有交往的人生是毁灭！”如果不信，我们可以回忆以往的一些经验，会发现原本以为是自己独立完成的事，事实上背后都有别人在协助。

1．良好的人际关系是大学生的基本需要，是保持心理健康的重要条件

马斯洛需要层次理论认为，人不仅有“衣食住行”的生理需要、“生老病死”的安全需要，还有爱的需要、社会交往的需要、被人尊重和理解的需要以及自我实现的需要。人从一出生开始，就处于与他人建立联系、交流的过程中，也一直需要来自他人的帮助。即便是成年人，人们的生产、生活仍然是在相互协作和交往中完成的。可以说，人类生存是群体力量的结果。个体只有和他人结成一定的关系，才能与自然界相抗衡，才能生产出和交换到自己所必需的生活资料和生产资料，否则就难以满足个人生理与安全的需要。

通过交往，人际间的亲密感将得以增强。因为在交往中可以互诉喜怒哀乐，这样就增进了成员之间思想、情感的交流，产生依恋之情。置身于良好的人际关系中，能使人感到自己为他人所接受、所承认，从而满足了自尊心，提高了自信心，意识到自己对社会的价值。通过别人对自己的态度，加深对自我的认识，提高自我评价的能力，使自我评价逐步变得客观而全面。如果人际关系失调，必然会阻碍心理健康的发展，导致种种心理问题和心理障碍。此外，人际关系处理的好坏，不仅关系到身心发展，而且对一个人是否更好地融入社会同样具有深远的影响。因此，掌握处理人际关系的方法、原则，锻炼处理人际关系的能力，是满足基本需要，促进心理保健的一项重要内容。

2．良好的人际关系是大学生走向成功的重要途径

人的生存、发展离不开人际交往，人的成功更是在他人的协助下才能实现。个人不可能单枪匹马地打天下，尤其是在现代社会中，科学技术的快速发展和各种知识、信息的大量涌现，再有能力的人也不可能自己完全掌握全部资讯。美国成人教育专家戴尔·卡耐基认为：现代人事业的成功15%取决于专业，85%靠人际关系。机会导致成功，成功则带来更多的机会；反之亦然，没有机会难以成功，不成功更没有机会。在人际交往中，彼此将自己的知识、经验、意见等内容告知对方有助于增强一个人的智慧。彼此将自己的资讯分享，更增加了成功的机会。渴望成功，就需要学会沟通、协调、合作。

3．建立良好的人际关系是大学生重要的发展课题

根据美国心理学家埃里克森的发展理论，大学生处于成年早期，大学阶段是形成亲密对孤独的时期。这一时期，是个体从校园走向社会的过渡时期，进入人与人之间的新关系之中。他们有社会化的迫切要求，例如与身边的同伴建立友谊，在父母家庭以外寻找情感寄托，希望能够得到他们的尊重和友谊。他们需要与伴侣、朋友、同学等建立爱情、友谊、团结与亲密的关系。如果发现自己不能与别人建立起友爱、亲密的关系，就会感到孤独，产生不愿与人接近的孤独感。大学期间，个体必须学会在集体和社会中寻找到自己的位置，并使自己所承担的社会角色和角色行为达到协调统一，学会人际关系的协调，学习了解异性和建立良性的两性关系，学习社会参与，提高有效参与的能力。张日昇（1992）提出青年期的十大发展课题中，对新的人际关系特别是对异性关系的适应是其中重要一项课题。大学生在努力实现这些发展课题时，不可避免地会遇到许多问题和困难。也正是在解决这些问题、克服重重困难的过程中，他们逐渐地理解自我，理解他人，步入成人社会，从而完成由儿童向成人过渡的极为重要的发展任务，跨入一个崭新的人生发展里程。

4．良好的人际关系有助于大学生更好地完成社会化，促进人格成长

人是理性的动物，在满足物质需求的同时还追求精神需求的满足，在认识外在世界的同时，还力图认识自身——自己是什么样的人？自己的生存是否有价值？这些疑问的答案建立在对自我概念诸多方面的认识上。当上述问题得到肯定的答案时，就能够确立自我价值，生活富有意义，人就有更热情的人格特征。相反，人会感到自卑、自我厌恶、自暴自弃。那么，自我价值感是怎样获得的呢？它是在与他人的交往中，通过他人的反应、评价、态度以及自己与他人的比较获得的。

人贵有自知之明，而人最大的困惑也是如何正确认识自己、评价自己。在人际交往的过程中，人们彼此交流各种思想、观点、情感、态度和意见，对于个人的社会化及再社会化具有积极的意义。个人在他人和社会群体的影响下，心理活动发生变化的规律、彼此产生的相互影响和心理效应，都是以人际交往为前提条件的。一个人的认知、规范和评价能力是在各种人际关系中逐步形成和提高的。通常，人际活动的有效性可以从信息层次、感情层次、态度层次和行为层次进行考察。无论是从认识和规范的角度，还是从评价的角度，只有处在特定的人际关系中，才能对问题做出清楚、全面的认识。在个人与他人的相互关系中来认识自我和认识他人，并对人际活动的有效性进行总体的分析考察，是提高人的认知、规范和评价能力的前提。人际关系的协调对于人的个性发展和重要影响更是不言而喻的。

三、良好的人际关系对高校和谐校园建设的意义

构建和谐校园是全面建设社会主义和谐社会的必然要求，努力构建校园和谐也是落实科学发展观的内在需要。

1．人际关系是和谐校园建设的主体内容

校园和谐，其主体就是校园人际关系的和谐，包括个体与个体之间、群体与群体之间、个体与群体之间的和谐。和谐校园建设除了需要积极创造良好的学习生活的客观环境，还需要努力营造和谐的人际环境。大学生之间人际关系的和谐与否直接影响到能否拥有一个和谐的有促进意义的学习生活环境，影响大学生个体的心理健康与否。显而易见，没有谁愿意处在一个钩心斗角、互相猜忌的环境里。在我们心理咨询中也时常遇到因人际关系困难而来求助的学生，这一方面显示出人际关系对大学生心理健康的影响，同时也可看出大学生对建立良好的人际关系的重视，因而，人际关系是构建和谐校园的重要部分。

2．良好的人际关系能增强群体凝聚力、促进群体目标的高质量实现

孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”由此可见，和谐的人际关系是多么重要。人际交往是人们彼此间心理、情感上的联系，是维系社会稳定的纽带。良好的人际关系，可以使人保持愉快的心境，控制冲突，消除和化解矛盾，从而增强群体凝聚力。倘若班级里人际关系紧张，猜疑冷漠，甚至为了一些小利益明争暗斗，势必使班级成员感到苦闷、压抑、紧张，把大量的精力浪费在错综复杂的人际关系内耗中，影响学习效率的提高和群体目标的实现，群体就有可能走向解体。反之，如果一个群体中人际关系好，大家互相配合、群策群力，必然有利于提高效率，促进群体目标的完成，从而也为个人价值的实现创造了条件；和谐、融洽的人际关系能使每个人心情舒畅，群体宽松和谐，组织的凝聚力就会日益增强。

第二节　大学生人际关系的特点与问题分析

大学阶段是个体心理发展成长的关键时期，每位大学生在大学里不仅要学好本专业知识，更重要的是培养自己各方面能力，为能够很快地步入社会、适应社会做好充分的准备。其中，建立良好的人际关系的能力是大学生社会化的必要前提和准备。

一、大学生人际关系的特点

大学生文化层次相对较高，正处于生理和心理日趋成熟的发展阶段，处于世界观、人生观和价值观的确立阶段；就所处环境来说，大学生学习、生活在高等学校，这是一个与社会既相对“隔离”而又在本质上紧密联系，既传承人类悠久文明而又涌动着创新思想的教学科研场所。

（一）迫切与人交往

大学生是一个特殊的社会群体，他们处于人生成长发展的关键时期，处于家庭的教化与监护逐渐淡化、“心理断乳”时期，特殊的生理和心理发展的需要，使他们特别渴望交往、需要理解和友谊，从而获得由家庭之外的另一种人际交往带来的保护和满足。随着知识的增长，心理的逐步成熟，大学生成人感也日益增强，加之进入了一个全新的人际环境，因而，他们迫切希望别人了解自己，对人际关系的建立抱有积极良好的愿望，渴望得到他人的尊重和承认，避免自我封闭、孤独，也急于了解他人和社会，这些是建立良好人际关系的基础。和谐良好的同辈交往关系对于刚刚离开家庭、离开父母和家人在外求学和生活的大学生来说，不仅是他们学习的基本保证和生活的重要前提，更是他们寻求个体自我发展的心理需求和深层动力。由于生理上、心理上的相似性使他们在人生观、价值观上有很多共同之处，这些使他们更容易产生共鸣。

（二）发展中面临着冲突

随着自我意识的成熟，大学生一方面渴望与他人交往，渴望得到同学、朋友的支持、获得自尊，但又在交往中感到自卑，担心丧失独立性。李蓉蓉研究表明，大学生面临着自我封闭的孤独感与强烈交往需要之间的矛盾、独立性与依赖性的矛盾、自尊与自卑矛盾、渴求满足新需求与未能如愿的矛盾等。大学生来自不同地域，在语言、习俗、个性以及不同地域文化背景等方面存在着一定的差异。学校是一个相对封闭的环境，交往时空间距离较小、交往频率很高，抬头不见低头见，因此在交往过程中难免会发生这样或那样的矛盾、摩擦与冲突等。这与高中时期截然不同，高中阶段一般离家较近，身边同学也大部分是本地生源，彼此之间容易沟通和交往，而进入大学以后环境发生了很大的变化。大学生渴望被人理解、接受与认同，对交往的需求也比较强烈，对交往对象的期望值往往比较高，因此很容易产生人际交往问题。

（三）追求人际交往的平等

接受着高等教育的大学生，一般都崇尚人际交往的平等原则。他们的交往对象主要是同龄人，人际关系主要是同学关系，是一种横向的关系。这种人际关系由于个人阅历、社会经验、认知能力、思想观念都大致相同，因而就不会像上下级之间、亲子之间那样形成服从和依赖的关系，而是比较容易产生平等的心理和意识，追求一种平等条件下的交往。

这种平等性体现在大学生人际交往过程中的“互酬性”上。古人云：“来而无往非礼也。”从某种角度上说如果给予别人一定的利益，也总是希望能够得到同样的回报，我们平时所说的“投桃报李”反映了人际交往中的这种要求。如果在交往中一方只取得不给予，自私自利，只为自己着想而不顾他人感受，交往关系就很难持续下去。只有在交往过程中，个体觉得他们的关系是公平的，这样的交往才会继续平稳地进行下去，相反的，如果交往双方有一方觉得交往过程是不公平的，交往就会产生问题而难以持续。但这种“互酬性”主要是心理、精神层面的，而非物质、功利性的。

（四）人际交往理想化

大学阶段是一个憧憬、浪漫、幻想的年龄阶段。由于自我同一性尚未完全确立，社会阅历有限，也由于家庭、社会及客观环境对人的制约，大学生不可能全面地接触社会，全面地了解现实的“人”，易于产生理想化的思维定势。大学生普遍希望通过交往获得友谊，对友谊的珍惜与渴求，使大学生在人际交往中十分注重感情的交流，人际交往的动机相对较单纯，情感的因素占绝大多数。因此，大学生的人际交往具有浓厚的感情与理想色彩，大学生在交往过程中容易以理想的标准要求对方，在人际交往中抱有较高的期望值，往往依据心里原有的“好相处”的原型，在现实中寻找知己，对人际交往过于理想化，因而也很容易在人际关系中遭受挫折打击，从而产生退缩心理与行为。

（五）异性交往的开放性

大学生人际交往的开放性主要表现在与异性的交往上。大学生在生理发展上正处于青春期，随着生理发育的成熟以及性意识的萌发，他们在心理上产生了同异性交往的渴望与兴趣，突出表现在对异性产生了特殊的好感，对异性给予较多的注意与关心。由于社会的发展和来自多方面相关因素的影响，与以往的大学生相比，当代大学生对与异性交往的认同度更高，交往意识更强，热衷于通过各种方式恋爱或结交异性朋友。在现今的大学里，学生们谈恋爱的比例是非常高的，以至于“考研、上网、谈恋爱”已成为当代大学生的时尚。大学生在发展同性朋友的同时开始结交异性朋友，大大扩展了交往的对象，建立异性间友谊有益于生理健康和心理健康，丰富生活，加强团结，优化性格，也有助学业的顺利完成，关键问题是要把握好交往的“度”。

二、大学生人际关系问题分析

研究发现，在大学生咨询的心理问题中，有80%以上是和人际关系有关的。汪雪莲（2005）研究发现，我国大学生人际关系困扰的总检出率为47．8%，其中轻度人际关系困扰者达32．1%，严重人际关系困扰者达15．1%，具有明显人际关系障碍者达4．4%。王涛（2007）研究发现，我国大学生人际关系困扰的总检出率为53．57%，其中轻度人际关系困扰者占38．51%，严重人际关系困扰者占15．06%，具有明显人际关系障碍者占1．43%。这表明，人际关系困扰已成为影响我国大学生心理健康的主要问题。

（一）宿舍人际关系问题

随着高等教育改革的不断深入和发展，我国高校的“班级”作为最小群体单位已逐渐被“宿舍”所取代。根据我国现有的物质生活水平和教育管理制度，绝大多数大学生必须住集体宿舍。与几个特定的同学在一个屋檐下共处四年左右，宿舍生活成为他们日常生活中最重要的一部分。如何处理与同学的宿舍人际关系问题尤其是宿舍人际冲突问题，几乎是每一个大学生必须面对的。

宿舍是大学生人际关系发生的重要场所，是大学生一天中停留时间最长的地方。据统计，大学生呆在宿舍里的时间占整个课余时间的80%以上，我国高校学生每人每天平均在宿舍停留的时间达到13～14个小时，扣除睡眠时间，每天有5～6个小时在宿舍度过，宿舍已成为大学生学习、交往、娱乐、休息的主要场所。黄希庭的研究结果也表明，大学生同性朋友交往场所的排序是宿舍、教室和校内其他场所，去得最少的地方是舞厅、校外各种场所和电影院。

宿舍人际关系是大学生的一种特殊的人际关系，是其在校期间与室友在宿舍里交感互动中形成的心理关系。小小的宿舍是大学生们最直接参与的人际交往场所，宿舍人际关系是大学生人际关系中一个最基本的环节。作为大学生人际关系的重要组成部分，宿舍人际关系在很大程度上已经成为衡量大学生人际交往能力、心理健康乃至为人处世、社会化程度的重要标尺。

宿舍不仅是大学生生活和休息的场所也成为他们学习的园地、信息获取的窗口、思想交流的渠道、娱乐的天地。学生人生观、价值观和世界观的形成和变化在很大程度上受宿舍氛围和宿舍人际关系的影响，宿舍成了大学生从小家庭走向大社会的一个缓冲地带。

但也正是由于长达四年的朝夕相处，大学生之间难免就有了各种冲突。在大学生面临的诸多人际关系困惑中，宿舍是大学生人际交往冲突的高发地，宿舍中的人际冲突也是大学生人际交往冲突的集中表现。一个宿舍几个人，由于出身不同，性格的差异，天天在一起难免会出现这样那样的小问题，这些应该说都是正常的，但如果长期宿舍矛盾激化，问题重重且死气沉沉，就会影响同室多个学生的学习、生活、个性发展和心理健康。在大学，宿舍里的人际关系很微妙，与大学生的成长与成才有着密切的关系。倘若处理得好，无疑能促进自己在学习、生活等方面的进步；倘若处理得不好，则可能给自己或他人带来不必要的烦恼甚至伤害。宿舍人际关系不良会导致大学生中出现心理自卑、懒于交往甚至是厌恶与舍友搞好关系，只看到别人不对而无视自己的问题等现象。长此以往，不但导致宿舍关系冷漠，也会影响学习的状态和效率。“一屋不扫何以扫天下”，连宿舍里的人际关系都处理不好，又如何面对将来工作、生活中更加庞大和复杂的交际圈，如何正确处理更加纷繁复杂的人际关系？

一位大一学生来咨询时说：“我睡眠质量一直不好。可是晚上宿舍熄灯后，舍友们还不断地高谈阔论。不参加，显得不合群；参加吧，第二天头昏脑胀，无精打采，而且都是些很无聊的话题。我几次提出抗议，但都毫无效果，真不知咋办才好。”

经素（2006）调查发现，大学生所感受到的人际冲突，由作息习惯差异引起的最多，其次是由为人处世差异、私有利益受损引起的冲突，因为公有资源争夺引起的冲突相对较少；女生因公有资源争夺、作息习惯差异引起的冲突显著地多于男生；大一学生的人际冲突集中在作息习惯差异；到了大学二年级，作息习惯差异和为人处世差异并列成为两大焦点矛盾；大学三年级，作息习惯差异继续升高，私有利益受损引起的矛盾显著上升和为人处世的矛盾持平；临近毕业，大四学生的各项冲突均有大幅度增长，尤其是私有利益受损一项，增幅十分明显，跃居冲突首位，但是由作息习惯差异引起的人际冲突却有明显回落。

具有良好教育水平的大学生为什么在宿舍这样共同的“小家庭”里会有如此众多的矛盾冲突呢？许燕、梁觉（1998）认为：来自于全国各地的学生长期生活在相对狭小的宿舍空间，生活习惯、思维方式、个性特征、为人处事的差异均会引起舍友之间大大小小的摩擦与冲撞，但主要还是由于人际沟通不当或人际技能欠缺造成了大学生与同伴的冲突。虽然大学生在年龄结构、社会角色、身份、地位和受教育程度等方面都具有很大的相似性，但由于他们来自五湖四海，有不同的家庭教育背景，经济状况、性格特点、生活习惯等方面也各有不同，尤其是当前的大学生绝大多数是独生子女，是具有鲜明个性特征的“80后”“90后”一代，同时他们又处于自我意识的矫正与成熟时期，因此，大学生之间的人际交往难免就会出现程度不同的摩擦和矛盾，在宿舍这一特定的狭小空间内，大学生的人际关系也就会显得更为复杂、更难把握。

当代大学生由于生活时代较宽松，父母教养方式总体上比较民主，比较尊重孩子的意见、主张，由于物质上相对富裕了，而且由于执行独生子女政策，孩子被置于家庭中心位置，这对个体的成长有益处，但也逐渐培养了他们自我中心的为人处世风格。在交往中他们更习惯于从自己的立场、观点去对待周围的人和事，总期望自己成为他人的中心，却缺乏与人合作的观念和换位思考的能力，经常以自己的思想、情感和需要为出发点，不顾及别人的感受，这种自我为中心的态度，给他们的人际交往造成一定的负面影响，不适应大学宿舍的集体生活环境，不善于处理人际关系，尤其是宿舍这个狭小生活空间内的人际关系。

人际情感包括与人际关系相联系的主体性积极或消极情绪状态和体验、情绪的敏感性、对人际关系的满足程度等。人际情感是最能直接反映大学生宿舍人际关系的“晴雨表”。当前，大学生宿舍人际情感出现了一些危机，人情冷漠，对舍友的伤心、痛苦不再由衷地产生难受、同情的情感反应。人际关系中少了些体谅、友爱、互助和友谊，相反，却增加了一些算计、功利、“事不关己、高高挂起”等非人性自然流露的成分。

嫉妒、报复心理是最让人“望而生畏”的一种不良心理。它将阻碍宿舍成员间坦诚直率的交流，导致人际交往的伪装化，并且造成人际交往的过度敏感，将他人的一般性行为活动、言语视为敌对，这尤其表现在家境反差较大的同学间。在接待的女大学生心理咨询中，时常听到一些抱怨，如有一位家境优越的女生来咨询时说自己一位舍友：“她家里穷，看见我购买好看一些的衣服、化妆品就忌妒我，就专门找茬。”而有些家境困难的同学则恰恰相反地说她的舍友：“她家有钱，知道我们家庭经济不好，每次买了东西都要在我们面前张扬一番，真受不了她那种骄傲的小孔雀的样子！”宿舍人际信任的下降，挫伤了舍友间的感情，导致宿舍人际关系的情感危机。

经济化行为冲淡了宿舍人际间的情感联系。吕鹏（2006）调查显示，3．43%的大学生认为“金钱在寝室人际关系中起着很重要的作用”，42．9%的大学生“经常请室友吃饭或看电影以增进感情”。宿舍人际间经济化首先表现在生日消费。每逢寝室里有人过生日，其他同学得花钱送礼，这对那些家境并不富裕的大学生来说是一种难言的负担。此外，宿舍里有人得到奖学金甚至助学金、谈恋爱也要请客吃饭。一些家庭经济原本困难的大学生，好不容易才申请到了助学金，结果，为了搞好宿舍关系，也只有咬牙掏钱请客了。甚至有些家庭富裕的大学生使用给舍友送礼、请客的方式，在班级干部选举、入党、获奖等方面得到同学的支持，将同学间相互支持的关系变成了简单的经济关系。人际交往中的情感、友谊因素在弱化，功利、经济的因素在增强。“没有money，就没有关系”成了不少大学生的口头禅。

（二）贫困生人际交往问题

目前，全国在校大学生中的贫困生人数将近300万，比例占到30%，特困生的比例已达到10%～15%。他们中绝大多数的心态是乐观和积极向上的，能正确面对眼前的贫困，能够自强不息、刻苦上进。但经济是基础，人际关系是上层建筑，家庭经济状况也直接影响到了大学生的人际交往。

冯宗侠（2004）指出，大学生人际交往能力受经济状况的影响极其显著，贫困学生的人际交往能力远远低于经济状况良好的学生。贾克水、安建平等（2001）对山西省398名贫困大学生人际交往状况及特征进行调查，结果也表明，大部分贫困大学生很少与别人进行交往，独处的情况占很大比重，他们大多在交往中会产生焦虑、郁闷、自卑、无奈等状况，从而产生闷闷不乐、情绪低落、沉默寡言、百无聊赖的情绪特征。贫困大学生交往过程中存在的主要心理问题表现为：自卑、孤僻、多疑、嫉妒、虚荣、羞怯；存在的主要问题是人际交往障碍、困难、困惑，既渴望与人交往，又存在交往不适，处于矛盾与困苦之中，找不到可以倾诉的对象。他们的交往对象通常是家境与其相近或相同的。一部分贫困生，因自己家境贫困、经济拮据而自卑、痛苦，总觉得自己低人一等，常常自惭形秽，在人际交往中表现为心理上缺乏信心，行为上采取逃避、退缩的应付方式。有的贫困大学生总是害怕被别人瞧不起，怀疑对方在恶意中伤自己，固而自我封闭，不愿与同学进行交往，很少参加集体活动。贫困大学生经济上的不独立和消费欲望、消费需求之间产生的尖锐矛盾，成为他们人际交往的一个重要障碍。

以往研究还发现，贫困生交往问题主要存在于女大学生中。贫困女大学生人际交往能力差，在人际交往中女生往往容易表现出孤僻内向、过分敏感、偏激执拗、自我怜悯等消极的心理特征。李美英（2004）调查显示，有12．2%的贫困女大学生为人际关系问题处理不好而忧虑。贫困女大学生在人际交往和群体活动中有融入群体的强烈愿望，但又往往因为自身的问题导致矛盾和冲突；她们有得到周围环境支持的心理需求，却又不愿接受他人的同情和怜悯。贫困女大学生的人际交往问题又主要表现在宿舍人际关系上。正如前文所述，宿舍是大学生人际关系的重要发生场所。李伟（2008）调查发现，与非贫困女大学生相比，贫困女大学生不容易从宿舍里借到东西或钱，不经常与同学一起上街或上课，不太积极参与同学间的讨论，担心当同学都在谈论某个话题而自己不知道时，会很没面子、自卑，有压力。

与宿舍内欠佳的人际关系相比，贫困生与老师的关系往往比非贫困生好，更愿意与辅导员或班主任倾诉心情或烦恼。在与异性交往中，贫困生面临的困难也多于非贫困生，他们甚至认为自己贫寒的家境使自己没有资格去谈恋爱。由于恋爱中不可避免地需要多花一些钱，这对贫困生来说是有压力的。大学生正值青春年华，内心虽然渴望与异性交往，但受自身家庭经济影响，不知如何与异性进行交往，甚至不敢与异性交往。由于家庭经济状况的制约，贫困大学生在人际交往中产生的自卑心理以及社会交往能力不足，导致他们接触异性的机会较少。但正如张日昇（1992）提出的那样，对异性交往的适应是这一时期的重要发展课题。大学生内心渴望与异性交往，以发展、完善和充实自己。然而，生活拮据，生活费用不足，无法从物质方面来武装自己，导致他们对自己朴素甚至寒酸的外在形象不满，怕异性瞧不起自己，从而在与异性接触方面总是表现得不主动。

（三）异性交往问题

在大学心理咨询中时常会接待到因异性交往困惑而前来咨询的来访者，其中最主要是恋爱关系问题，且通常是因为失恋的缘故。

大学生需要来自同性的友谊，也需要与异性发展友谊，并且渴望在友谊基础上发展为爱情。恋爱是人生一项甜蜜幸福事业，是成人早期的一项发展课题。大学生年龄主要分布在17～23岁，生理上已趋成熟，性意识已完全形成，对异性产生好感、爱慕、渴望“爱”与“被爱”，这是一种正常的生理和心理需求，它是人类繁衍的基础，也是大学生恋爱的基础。因此，大学生的恋爱现象是无法回避的，需要我们对其持有正确的认识，认真去对待。

追求爱情是人类的一项极其重要的幸福事业！恋爱过程本身就是一种人际交往。“能和喜欢的异性在一起，相互理解和帮助。”这是大学生恋爱的强烈情感需求。上大学前，男女学生虽有对异性的向往，但由于学业的压力和学校、家庭的干涉，青春的躁动被压抑着，不敢释放。到了大学以后，学校对大学生谈恋爱不再干涉，家长也鞭长莫及，甚至还鼓励大学生在校期间谈恋爱。处在自由状态下的异性，在共同的学习生活中频繁交往，相互了解，日久生情，也符合常理。在与异性同学交往的过程中，许多大学生认为爱情能给自己带来特有的理解和关心，感情真挚、纯洁。

俗话说：“男女搭配，干活不累。”现实中确实有这样的情况，因为男女双方都不想在异性面前出丑。在校大学生谈恋爱已经是一种比较普遍的现象，据统计，有55．2%的大学生涉足恋爱。［1］可以说，谈恋爱是大学生的生理、心理发展的必然需求，是一件正常的事。但就是这样一项幸福事业，却常常让大学生感到困扰。许多初涉爱河的大学生为此感到困惑，甚至因为恋爱问题处理不当，导致人格扭曲、精神失常等恶性事件的发生。在大学生心理咨询工作中，恋爱困扰是大学生心理咨询的最常见主题之一。其中最常见的恋爱关系问题是单相思和失恋。

佛教云：“人生八苦。”其中“求不得苦”就是单相思。“我爱他，但他却不爱我，他喜欢的是另外一个女孩。我想算了，放手吧，可是一闭起眼睛就想起他，真的很痛苦，却无法摆脱。”不论男女，都有相当一部分大学生为“求不得”而生苦恼。这种心理失控的单相思往往使某些学生心情烦躁、意志消沉，如果没有及时有效调整，对以后的恋爱和婚姻生活也会有消极的影响，严重的还会导致精神上消沉，甚至会轻生绝望。因此，陷入单相思的大学生一定要冷静思考，区别对待，及早作出正确选择。

在八苦中，还有一个“爱别离苦”，失恋大体上也可以归入这一苦。“乐莫乐兮新相知，悲莫悲兮生别离”，生离死别，人间惨事，青春丧偶，中年丧子，固然悲痛万分，即使不是死别，或为谋求衣食，或因迫于形势，与相亲相爱的人生生地分离了，将感到痛苦。失恋有各种原因，但与心爱的人分手时，常让人痛不欲生。由于种种原因，大学期间谈恋爱而最终走进婚姻殿堂的总是少数，失恋也就成了大学生们无法回避的一种情感考验。能否以正确态度面对、以合适的方式应对这种考验，直接影响到大学生个体的幸福感，甚至影响到正常的学习、人际交往。

在异性交往中还存在着其他方面的困难，如异性交往焦虑、恐惧等。在一部分大学生中存在着异性交往困难，主要表现为自卑和回避。自卑主要缘于对自我意象的消极评价，往往缺乏自信，畏首畏尾。有的大学生在与异性交往过程中，惧怕出丑，易害羞和腼腆，感受到别人的排斥和拒绝。他们也渴望和异性交往，但往往又采取与异性不接触的回避态度，回避与异性交往的场合、机会，而这种回避的应对方式又加重了自己的自卑感，这种心理冲突使其常常体验着不安、焦虑的情绪。

有些大学生在与异性交往活动中时时处于被动的地位，往往觉得对方条件比自己更优越，对方的见识比自己更宽广。这种态度使其失去交往的积极性，形成毫无己见、平庸消极的自我形象，并外化为不合适的行为，往往不讨异性喜欢。还有一些大学生，由于双方的家庭条件、教养的差距以及所处的社会地位不同，把异性交往看作是一座不可高攀的山峰，从而对异性持有恐惧情绪，与异性沟通时表现出拘束不安的状态。与此相反，有些大学生却由于自己条件的优越，或自恃才华出众，或自感很有气质，在与异性交往过程中，骄慢轻狂、居高临下、盛气凌人而不被异性接纳。他们过于相信自己而不相信别人，只关心个人的需要而忽视别人的需要。与异性接触，高兴时海阔天空，不高兴时就大发脾气。对于刚认识的异性，他们常过高地估计彼此的亲密程度，使对方产生心理防御导致交往中断。

（四）网络人际交往问题

现在的大学生几乎没有不使用网络的，网络对人际关系有益也有弊。一方面，网络的便捷使人与人之间的交流有了更多的机会，人际距离缩短了，交往范围扩大了，人际互动更为频繁了。通过收发E－mail、进行网上电子公告或论坛（BBS）、网上聊天（IRC，QQ）、在虚拟社区发表言论等，物理上不处于一处的人们可以交流思想、分享快乐、分担忧伤。网络人际也增进了大学生人际交往的平等意识。网络人际关系实现了一种现实社会不可能实现的“虚拟”平等。这种“虚拟”平等给那些自卑的、有社交焦虑和回避行为的大学生提供了一个表达自我的平台，同时，它也使那些优越感过强的大学生失去了现实生活中拥有的特权，帮助他们形成平等意识，认识到互相尊重是人际交往的前提和基础。

虽然互联网上的人际交往主体仍然是现实社会中的人，但由于这一交往平台和交往方式全新的特征，也决定了它呈现出与现实社会中人际交往迥然不同的特征，并由此可能带来人际交往的诸多问题。

网络的广泛使用极大地改变了大学生人际交往的模式。在网络普及前，大学生人际沟通主要是通过面对面的交流，旨在团结同学、密切人际交往的班级活动很受欢迎。然而，网络的便捷，使大学生“短话用QQ，长话发E－mail，电影各自看”，他们更喜欢用QQ、E－mail等电子形式传递信息。网络人际交往的过度投入致使现实人际关系日趋淡漠。越来越多的大学生选择在网上与人交往，热衷于网上的互动，忽视了现实的群体关系，减少了人与人的直接交流，甚至表现出逃避现实的心理现象。很多大学生一天的大部分时间都在网上度过，同外部世界进行沟通联系也主要通过这种“人—机”模式，即以虚拟交往替代了现实的、面对面的交往。这就不可避免地破坏了传统的人与人之间的交往模式，增加了心灵上的隔离，在高频率沟通掩盖下，不可避免地出现孤独或冷漠。互联网具有交互功能，但交互的情景不是完全对等的，一边是活生生的人，另一边却是符号，虽然透过这些符号也可以传递对方的思想和感情，但人们无法通过信息传递过程和信息双方的互动这些现实中人际交流的过程来修饰和填充信息的感情色彩。久而久之，必然引起交往者情感的匮乏和冷淡。同时，网络交往中大学生较多地存在使用虚假身份、发布虚假消息、不信任网友等现象，反映出大学生在网络交往中重享乐轻责任和网络伦理道德缺失等问题。庞杂的网络信息干扰着学生的心理认知，导致其价值观的严重错位，使大学生的道德观念、社会责任感逐渐淡薄，人际信任弱化，人际关系出现淡漠与疏离。

第三节　大学生人际关系调节的途径和方法

大学阶段是人生的黄金时期，良好的人际关系是大学生身心健康和发展的重要内容和基础条件，也是大学生人生发展的必然需要。部分大学生之所以会存在人际交往各种困难，其影响因素有多方面，如社会变迁、经济发展不平衡、家庭教养环境、缺乏交往技巧、个体已有的经历体验、个体的认知失调以及个性特点等。其中最主要的因素是个体认知因素之间失调、不平衡引起的。大学生要建构对人生发展有助的人际关系，提高自身的身心健康水平，就需要通过必要的人际交往技巧学习，树立正确的人际交往理念，学会正确处理人际交往中可能遇到的困难，这不仅关系到个体身心健康，而且还是和谐校园建设的必然要求。

一、学会倾听和共感理解的态度

心理学家马斯洛曾说过，心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。

当我们面对人际交往困难时，大部分人首先做出的反应是试图去说服对方，认为自己的观点、态度、行动是唯一正确的，而对方的却恰恰相反，这是一种“以自我为中心”的立场。当我们认为某个同学实在太吝啬时，我们是否知道他真实的家庭经济状况？当我们觉得某位女同学太虚荣了，我们是否真切地体验她这样做的心理需要？这就需要我们学会共感理解（empathy understand）的态度，也就是它要求我们不以外界客观的或个人主观的参照标准，而是感同身受、设身处地从对方参照标准去体会其内心感受，领悟其思想、观念、态度和情感，从而达到对其境况的准确理解。

曾看到一篇博文，说的是“耶稣与看门的人”的寓言故事，很能说明问题。

北欧一座教堂里，有一尊耶稣被钉在十字架上的苦像，大小和一般人差不多。因为有求必应，因此专程前来这里祈祷、膜拜的人特别多，几乎可以用门庭若市来形容。教堂里有位看门的人，看十字架上的耶稣每天要应付这么多人的要求，觉得于心不忍，他希望能分担耶稣的辛苦。有一天他祈祷时，向耶稣表明这份心愿。意外地，他听到一个声音，说：“好啊！我下来为你看门，你上来钉在十字架上。但是，不论你看到什么、听到什么，都不可以说一句话。”这位先生觉得，这个要求很简单。于是耶稣下来，看门的先生上去，像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂，本来苦像就雕刻得和真人差不多，所以来膜拜的群众不疑有他，这位先生也依照先前的约定，静默不语，聆听信友的心声。来往的人潮络绎不绝，他们的祈求，有合理的，有不合理的，千奇百怪不一而足。但无论如何，他都强忍下来而没有说话，因为他必须信守先前的承诺。有一天来了一位富商，当富商祈祷完后，竟然忘记手边的钱便离去。他看在眼里，真想叫这位富商回来，但是，他憋着不能说。接着来了一位三餐不继的穷人，他祈祷耶稣能帮助它渡过生活的难关。当要离去时，发现先前那位富商留下的袋子，打开一看全部都是钱。穷人高兴得不得了，耶稣真好，有求必应，万分感谢地离去。十字架上伪装的耶稣看在眼里想告诉他，这不是你的。但是，约定在先，他仍然憋着不能说。接下来有一位要出海远行的年轻人来到，他是来祈求耶稣降福他平安。正当要离去时，富商冲进来，抓住年轻人的衣襟，要年轻人还钱，年轻人不明究理，两人吵了起来。这个时候，十字架上伪装的耶稣终于忍不住，遂开口说话了……既然事情清楚了，富商便去找冒牌耶稣所形容的穷人，而年轻人则匆匆离去，生怕搭不上船。伪装成看门的耶稣出现，指着十字架上的他说：“你下来吧！那个位置你没有资格了。”看门人说：“我把真相说出来，主持公道，难道不对吗？”耶稣说：“你懂得什么？那位富商并不缺钱，他那袋钱不过用来嫖妓，可是对那穷人，却是可以挽回一家大小生计；最可怜的是那位年轻人，如果富商一直缠下去，延误了他出海的时间，他还能保住一条命，而现在，他所搭乘的船正沉入海中。”

当一位同学向我们诉说他的困难、不幸、烦恼时，我们首先需要倾听对方的诉说，在共感理解基础上洞察接近其内心世界，更好地了解对方困难的实质、对待不幸的态度和应对方式、导致困惑的真正原由等。每个人的生活环境、经历不同，往往形成自己所特有的认识事物的思维方式和参照标准，并且形成一种依据个人的思维方式和参照标准去感受和判断事物的定势。要想拥有更好的人际关系，真正地让对方感受到来自我们的关怀、支持和理解，首先就需要摈弃这种先入为主的情况，站在对方的立场，以他们的眼光看他们的精神世界。这样就能设身处地理解对方、准确地把握信息，从而更好地协助对方考虑自己的问题并寻求解决问题的办法。如果在人际交往中我们能持有这种倾听、共感理解的态度，我们就营造了一种可以自由表现自己态度、接纳和宽容的气氛。这样不仅可以帮助对方进行自我表达、自我探索，而且使其感到自己被接纳、被理解，从而产生一种自我接纳的、满足的感受。这种感受又会促进他继续表达和解剖自己，使交流过程顺利向前发展，双方获得更深入的沟通，这对对方是一种极其珍贵的情感支持，因而也就能获得对方良好的人际信任，赢得广泛而深厚的友谊。

二、克服社会知觉的偏差

常言道：“人不可貌相，海水不可斗量。”但问题是，我们确实时常“以貌取人”，也就是根据他人的外在特征尤其是第一印象中所获得的信息对他人进行评价判断。一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。这是因为我们最初获得的信息及由此信息形成的第一印象在总的印象形成过程中的作用更大，然而我们在最初并不完全了解一个人，但是我们的印象往往就已经形成了。“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华绝无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！

大学生在进入高校大门伊始，就可能对同宿舍的舍友形成第一印象，并据此选择交往对象。如果此时对一个同学形成了不好的印象，往往导致长期的负面影响，影响我们的正常交往。其实说不定这个同学是一个很优秀的学生，只是由于开始的某一点和我们内心所欣赏的形象很不合，故而形成了不好的印象。有人还习惯通过外表来判断一个人，当一个人的外表充满魅力时，其与外表无关的特征，也会得到更好的评价；当一个人看起来很邋遢，即使他有很好的表现，往往也会被忽视。这样的习惯也会给大学生的交往带来破坏，也要克服、改变，否则一定会影响正常的交往。有的大学生机械地将所交往的对象归于某一类人，甚至归入某一区域的人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他有这类人或这个区域人的特征，总是把对这类人的评价加到他身上。比如，通常的大学生都会认为家庭社会地位高的学生傲气、不好相处，或者认为独生子女比较自私，或者认为来自农村的学生比较自卑、不大方等。但其实这其中很多同学是很友好、很好交往的，而且他们即使确实有这样那样的缺点，身上也仍然有其他方面的优点。这种先入为主的想法常常妨碍大学生的正常人际交往。还有的大学生会“以小人之心，度君子之腹”，就是与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此。这就是人们常说的“投射”，这样交往很容易产生误解，不利于大学生的人际关系，我们必须改变这种想法。

三、看到影，更要看到光

应该说，每个人都有积极的一面，也有不足的一面，这正如光与影一样，相伴相随。但人们常常出于自我防御而习惯性地更多关注他人身上的负面特征，而这可能影响自己对他人的信任及良好关系的形成。因此，我们在与同学、老师、家人相处时也应该意识到这一点，也就是认识上辨证。我们与人相处的目的并非为了表明我们的目光多么犀利，也不是为了与人为敌。此外，虽然说我们很主张“批评与自我批评”，主张“吾日三省吾身”，但一般人通常都喜欢听赞扬的话，都不喜欢被批评，这是出于尊重的需要。因此，为了维护良好的人际关系，我们更应该看到他人的优点，并对此予以恰如其分的赞扬。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动一个人的积极性。赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心。人们是在力量中成长的，而不是从软弱中成长的！大学生更应该学会赞扬，如果同学被我们赞扬，他会觉得自己是很优秀的，自己被肯定，他也一定会对我们产生好的印象。适时的赞扬可以增进彼此的吸引力。当然，人际关系中也需要一些真诚的批评，尤其是我们的挚友行为不当，或者理念、态度等方面存在不合理的方面时，我们更可能着急地予以批评，但正如前面所说的，一般人都不喜欢批评，因为批评是负性刺激，会让人感到不舒服。通常只有用意善良、符合事实、方法得当时，才会产生说服效果，才能促进对方的进步。而且批评时要注意场合和环境，还应对事不对人，否则会挫伤对方的积极性与自尊心，措辞应该是友好的、真诚的。当然最好还是不批评，因为当一位同学做错了事或说错了话，他自己也可能已经感到难受了，这时他更期待的是我们的安慰和鼓励，是我们的支持，而不是我们的斥责。

善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求。人际关系与国家关系一样，都需要求同存异。

四、珍惜同在一个屋檐下生活的日子

曾有人说，最难以忘怀的关系有：一起扛过枪，一起同过窗等。大多情况下宿舍的成员都是来自五湖四海，由于各自的生活习惯不同，日常的宿舍生活中不协调的音符也就避免不了。在宿舍这个特殊的小圈子里生活时，我们能否和舍友和睦相处，关系到我们是否能快活轻松地度过大学生活。

首先，要有珍惜同窗情的态度。我们的认识决定着我们的行动，如果我们能认识到同在一个屋檐下生活四年是多么难得的事，我们同学间的许多摩擦、不快就可能不成其为问题，不成其为困扰。许多大学生在毕业后的十周年、二十周年聚会时，彼此间聊的都是当年快乐的、觉得好笑的事儿，都将同学间的不快抛之脑后，即使提起，也时常说自己“当时太年轻了”，为当年的不快感到后悔。

其次，需要学会宽容。“宽容是一种美德”，宿舍说大不大，说小不小，舍友之间的磕磕碰碰无论如何也避免不了。这就要求大家都能有一颗包容的心，如果凡事都斤斤计较，回回都要争个是非曲直，“针尖对麦芒”，那可就好看了，搞不好就会上升为内战，所以当我们发生争吵前先问问自己：如果坚持斗争下去会有什么后果？即使最后说明自己是对的而对方是错的又会怎么样？恐怕除了失去一个朋友外，什么好处也没有。相反，让自己平和一些，“退一步海阔天空”，既维护了与舍友的关系，又体现了自己的心胸宽广。当然，宽容并不是毫无原则地退让。如果每次对方都无理纠缠，甚至以为你好欺负而得寸进尺，这时应该“该说不时就说不”给予必要的反击，反而能起到积极的作用，可以提醒那些没有自知之明的人适可而止。当然，“反击”最忌讳歇斯底里的狂吼乱叫和大打出手，这些做法“一点技术含金量都没有”。

第三，要尊重他人隐私。人无完人，要学会对别人的缺点、隐私“装傻”，不要动不动就揭人家的短，非要全世界都知道不可。鲁迅先生说过：“倘要完美的人，这世上配活的人就没有几个。”这就是说我们要能正确对待其他舍友的缺点，多看对方的优点。殊不知我们在揭别人短的时候也在给自己制造“被揭短”的机会。每个人都有自己的特殊爱好或者让别人感到“奇怪”的行为习惯，不可以到处去兜售舍友的这些隐私，以免造成舍友间关系上难以弥补的裂痕。

第四，用欣赏的眼光分享他人的快乐。大学是一个人展示自己的大舞台，有人在这里如鱼得水，有人却默默无闻，由此造成的强烈对比很容易引起心理不平衡，以致产生嫉妒情绪并可能破坏人际和谐。有一个女生很漂亮又有才华，是学校里的风云人物，每天电话不断，情人节更是鲜花电话蜂拥而来，于是她的三个舍友开始觉得难以忍受，联合起来孤立她，还美其名曰为她“着想”。结果也确实将这位舍友“孤立”出去了，从此，她变得苦恼和郁闷，影响了学习。我们在为这个女生感到惋惜的同时，更为她的三个舍友感到难过，她们因为嫉妒而失去了一个好朋友，一个值得学习的好朋友，更为重要的是她们自己失去了一种宝贵的品质。我们可以向取得优秀成绩的舍友表达真诚的祝贺，分享其喜悦的同时，也会觉得心里无形中涌起一股动力——向她看齐，见贤思齐嘛！绝对不要吝啬自己的赞美之词，俗话说：“送人玫瑰手留余香”，用欣赏的眼光分享舍友的快乐，何乐而不为呢？

五、学会逆向思考

我们常说：转念一想怎样怎样。转念是一种智慧，一种对当下问题的特别解决思路。反过来思考所面对的问题，我们可能看到另一番景象。

前文曾提到恋爱、失恋之苦，不论是“得不到苦”还是“爱别离苦”，都是人生大苦。但如果能“转念”一想的话，可能就不再那么苦了。其实，得不到或失去一位异性的爱情，确实是让人高兴不起来，但失恋使人进步，因为得不到、失去当前自己爱恋的异性的爱，可能为自己提供了另外一次可能的机会。而且，正因为有了当前得不到的体验，当自己获得了一份真挚的情感时，就会倍加珍惜，这对自己未来的婚姻生活是很有意义的。而如果因为当前失恋，失去了一份情感，那也将为避免下一次的情感再度失败、为建设自己未来美好的爱情婚姻生活提供了一份很重要的经验和教育。

此外，在其他方面的人际关系中也需要我们逆向思考来化解人际关系中的矛盾、冲突。比如，在宿舍里常常有些同学特别爱黏着我们说自己的事儿，不论是开心的还是烦恼的，鸡毛蒜皮都告诉我们，这常常让我们感到厌烦。但转念一想，正是因为对方对我们信任，才愿意将其个人的事情与我们分享或者让我们分担，而自己只要给予适当的回应就能让对方感到快乐、幸福或者烦恼得以释然，功莫大焉！

也可能我们会被老师或同学“批评”一顿，因而垂头丧气，发誓“再也不理他了”。但转念一想，如果对方不为我们着想，对我们的发展、幸福不在意，会批评我们吗？爱必管教啊！当别人说“你爱干嘛干嘛去”、“你自便吧”的时候，那是一种放弃，我们会感到比批评更多的恐惧。

六、自信自尊，主动交往

对大学生来说，每个人都期待着丰富的人际关系世界，并在这个世界上帮助与被帮助、爱与被爱、分享阳光与分担风雨。在社会交往中，那些主动开始交往活动，主动去接纳别人的大学生，在人际关系上往往较为自信。之所以有些大学生不敢主动交往，其最主要的原因就是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，都期待着获得更多人际支持。大学生要与他人建立适应的人际关系，就需要自信满怀地主动去交往。主动还表现在当我们面临人际危机时，能够主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系。心理学研究发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。

此外，大学生必须学习一些人际交往的技巧。如，如何有效地表达倾听态度、如何促进谈话有效继续下去、如何真诚地与他人交换意见、如何艺术性地提出批评等等，通过网络学习一些人际交往的常识，并将这些技巧应用于实际的人际交往活动，良好的人际关系网络就一定会形成。