【摘要】:李晓萍还会使用另外一招,当客户说别家的价格比她们4S店的价格还要低时,她会这样说:“老板,这一点我要向您承认,他们的价格确实要比我们的便宜一些,但是他们的销量一直都比我们少,您知道为什么吗?”经过一阵激烈的思想斗争之后,客户最终还是向李晓萍缴械投降了。
李晓萍还会使用另外一招,当客户说别家的价格比她们4S店的价格还要低时,她会这样说:“老板,这一点我要向您承认,他们的价格确实要比我们的便宜一些,但是他们的销量一直都比我们少,您知道为什么吗?”
被李晓萍这么一问,客户也难以回答,只能等着李晓萍告知答案。
李晓萍接着说:“老板,我相信您买车不是那种只关注价格的人,要是那样的人的话,你早买×××车去了,那个车的价格是最低的。您也不是那种只购买产品本身的人,要是那样的人的话,您早到普通汽车大卖场去了,那里只卖车,没有专业的销售顾问,没有售后服务,没有配件,没有上牌服务,没有任何后续服务,买了车之后,万一遇到什么麻烦,也没有专业专职人员替您分忧解难。既然您来到我们4S店了,您就是个有追求、有品位的人。您关注的除了车子之外,是不是还有更多的东西呢?您知道他们店是什么时候建立的吗?您知道他们的客户满意度在全国排第几吗?客户投诉率又排在第几名吗?客户转介绍率占销量的百分之多少?售后服务中有多少位高级技师?他们的配件量是我们的几分之几?万一您的车子在以后的使用过程中遇到了什么麻烦,您知道他们会怎么对待自己的客户吗?如果您对这些方面都不在乎,您就为了这千八百元钱的优惠,那就到他们店去买吧。但是,以后,您要是后悔了,可不能怪我现在没有把这些话跟您说清楚哦。”说完这些话之后,就把嘴巴闭上,看着客户,一言不发。(https://www.daowen.com)
经过一阵激烈的思想斗争之后,客户最终还是向李晓萍缴械投降了。
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