【摘要】：利用此功能可以缩短客服的首次响应时长，第一时间通知客户需要注意的事项等。图1-21转发消息给团队成员如图1 -22 所示，聊天窗口中间分隔栏上的功能按钮从左至右分别为选择表情、设置字体、发送图片、发送文件、屏幕截图、发送振屏、提醒客服评价、计算器、发红包。·“提醒客服评价”功能用于提醒客户为客服的服务打分。使用这个功能需要支付宝账户授权。
手机版千牛与电脑版千牛的主要功能基本一致，只是手机端界面与电脑端界面不同，下面通过图片举例说明。
如图1 -30 所示，手机版千牛首页下方的按钮从左至右分别是工作台、消息、问答、头条和我的。
手机版千牛工作台上有店铺数据及各种插件，插件名称和功能与电脑端同步，如图1 -31 所示。
图1-30 手机版千牛首页
图1-31 手机版千牛的“工作台”
手机版千牛的“消息中心”可以接收到各种消息，其功能相当于电脑版千牛的“接待中心”，在这里可以随时和客户交流，进行收发消息、发送商品链接等操作，如图1 -32 所示。
手机版千牛的“问答”如图1 -33 所示。
(www.daowen.com)
图1-32 手机版千牛的“消息中心”
图1-33 手机版千牛的“问答”
手机版千牛的“头条”如图1 -34 所示。
手机版千牛的“我的”相当于设置中心，在这里可以通过单击各个选项进入各个界面，还可以对手机版千牛进行设置，如图1 -35 所示。
图1-34 手机版千牛的“头条”
图1-35 手机版千牛的“我的”
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