【案例】

抚顺市的张总曾经给一位新入职不久的员工安排一些基础性工作，因为他刚刚入职，很多东西都不太熟悉，安排基础性工作的目的是为了让他熟悉整个企业，但是到下班开会前他连最基本的工作都没完成。张总细心地跟他讲解了为什么给他安排基础性工作，他却不乐意地说：“总给我安排这种体力活，我是来做销售的，不是给你卖苦力的，在家我爸爸说我我都不听，我凭什么听你的！”第二天就离职了。张总不禁感慨道：“现在的年轻员工脾气都太大了，批评两句就不开心，说辞职就辞职，管理他们就得有点儿年轻人的心态。”

【典型特征】

现在年轻员工脾气都太大，批评两句不开心，说辞职就辞职，管理他们就得有点年轻人心态。

用年轻人喜欢的方式管理员工。

保持年轻心态管理员工，员工才能听你的！

【特征分析】

№ 一言不合就辞职

很多企业老板跟我反映员工不好管，说一句顶十句，太有个性了。批评两句就辞职，还美其名曰“世界那么大，我想去看看”，一点职业精神都没有。那么我想问问各位老总，你们究竟有没有思考过以下两个问题：第一，以前的员工什么样？现在的员工什么样？第二，为什么现在的员工不像以前的员工那么容易管理呢？

№ 以前的员工和现在的员工

以前家居建材企业的员工以70后、80后为主，他们听从老板的安排，根据老板的思路工作。现在呢？2016年全国高校毕业生约为765万人，算上职业院校的毕业生，总数约为1200万人，这也就意味着全社会约有1200万名90后找工作，90后成了社会的重要工作群体。

90后最大的特点就是个性化，每天刷微博，看朋友圈，爱八卦，很多员工喜欢边工作边玩的生活方式。很多企业老板也跟我反映，不只是自己的员工，包括自己的孩子也是这样，回家第一件事是回到屋里把门一关就开始聊微信，与父母沟通特别少，父母多关心一点儿，他们就说侵犯他们的隐私。

№ 不同时代的员工思想观念不同(www.daowen.com)

为什么现在的员工不容易管呢？以前的员工普遍的思想就是，有工作已经很不容易了，要好好干活养家，踏踏实实工作，勤勤恳恳做人，所以在管理上相对容易。90后大多思想独立，宁可失业，也不愿意自己被忽略，不想自己的个性被磨灭，要寻求独立的自我。他们普遍不想将工作和生活分开，喜欢生活中有工作、工作中有生活的快乐方式。

以前管理者对员工说的最多的一句话就是：“这件事，应该这样做。”员工也普遍接受。而现在的员工会主动辩驳，让管理者感觉到自己的权威受到挑战。如果沟通未果，员工就抛下手头的工作直接辞职，间接地给企业造成经济损失。

【解决之道】

№ 互联网时代下的思维模式

出现这种现状的根源就是互联网时代改变了员工的思维模式。90后大都是独生子女，陪伴他们成长的是网络，形成了思想独立、处事果断的特点。他们的思维模式更加新潮，更加符合时代的特征，这种思维模式与传统的思维模式有许多对立点。

№ 用员工最喜欢的方式来管理他们

如果管理者还采用传统的方式管理新型员工，就必然会产生摩擦，造成管理者和员工之间的矛盾。我送各位管理者一句话：用90后喜欢的方式与他们沟通，这就是最好的方式。用员工喜欢的方式去沟通、去管理，可以更好地适应他们的思维和行为方式，让彼此都感到舒服，减少工作中的摩擦和损失。

比如说，互联网时代下微信作为新型的社交工具，其使用频率非常高，用微信与员工私下沟通，既符合他们的沟通习惯也避免了当面谈论一些事情的尴尬和不便，既保证了员工的利益也增强了他们对领导的好感和信任。

№ 找到属于不同代际人群的标签

每个年代的人都有自己的特点，因此管理者必须找到符合那个年代人的标签，根据标签设定自己的管理方式。只有这样，才能充分调动员工的积极性，激发员工的热情。

【现象启示】

时代在变，每个时代的人都有自己的特点和标签。作为一名管理者，必须顺应时代的潮流，紧随时代的步伐，用年轻人的心态去管理员工，抓住员工的心理。如今的企业雇主和员工之间不应该仅仅是单纯的工作关系，更多的是合作共赢的伙伴关系，这样才能推动企业的长久发展。