（一）市场细分的方法

市场细分的主要方法是运用产品/市场矩阵图，即分别选择一个特定的要素作为标准，对消费者的不同需求（产品）及不同的顾客群（市场）进行分类，并由此形成一个产品/市场矩阵。它能帮助营销人员对不同顾客群体的不同需求有更清晰的认识。

以服装市场为例，可以按消费者对服装价格的不同需求将产品分为高、中、低三档，同时将服务的顾客群体依照年纪的不同分为青年、中年、老年市场，由此便形成了一个服装市场的产品/市场矩阵图。在进行了初步的市场细分之后，还可根据需要，进一步将某一特定细分市场分为“男、女”，将产品类型分为“职业、休闲、运动装”，等等。

（二）市场细分的步骤

在掌握了进行市场细分的方法之后，我们可以遵循以下步骤对市场进行细分。(www.daowen.com)

（1）调研。了解消费者的购买动机、态度、行为模式等，找出影响他们购买决策的最重要的几个变量。调研包括定性及定量调研：属性及重要程度比率（排序）、品牌认知程度/率、产品使用模式、消费者对不同产品种类的态度及人口、心理、媒体习惯，等等。

（2）分析。对调研结果进行分析，利用市场细分工具划分为几个相对统一的顾客群，然后根据需求及购买行为的特点进行进一步细分或重新合并。

（3）评估。市场的潜量、吸引力，等等。