市场细分是提高企业市场营销运作效率的基础。每个消费者或客户都有自己独特的需求和欲望，因此每个客户可能成为一个潜在的分市场。市场细分可分为四个层次：细分、补缺、本地化和个性化。

（一）细分营销

企业根据不同的产品需求和营销反应来划分主要的细分市场。在企业的消费者众多的情况下，企业不可能为每个特定的消费者提供定制的产品，让他们都感到满意。因此，企业就必须把构成整个市场的大细分市场独立出来。例如，汽车公司将整个汽车消费市场划分成四个大的细分市场：寻求基本代步和运输需要的汽车购买者、寻求高性能汽车的购买者、寻求豪华汽车的购买者和寻求安全驾驶的汽车购买者。

（二）补缺营销

企业在市场营销的过程中一般能辨认出较大的细分市场。补缺是更具体地确定某些消费群体。这些消费群体往往属于某一个大的细分市场，但他们的需要并没有被充分地满足。企业通常采取补缺市场的办法把细分市场再细分，或确定一组有特别利益要求的消费者组成的群体。大的细分市场可以容纳多个竞争者，而补缺市场容量相当小，只能容纳一个或少数几个竞争者。(www.daowen.com)

（三）本地化营销

企业必须注意市场在地理因素上的细分，按照区域对市场进行划分，根据当地消费者的需要和欲望设计营销方案。俗话说得好：“到什么山唱什么歌”“入乡随俗”。不同地区居民的生活方式各不相同，而处于同一地区的消费者会具有相似的消费需求。

（四）个性化营销

市场细分的最后一个层次是细分到个人、定制营销和一对一营销。随着科学技术的发展，柔性制造、机器人生产、数据库、电子邮件的广泛应用，企业提供个性化定制成为可能。这种营销方式也称为大众化定制。大众化定制是一种在大量生产准备基础上的为个人设计和传播的以满足每个顾客要求的能力。