理论教育 前期物业管理的详细指南

前期物业管理的详细指南

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:此外,前期物业管理活动还涉及许多政府及社会相关部门,如城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位,市政、环卫、交通、治安、消防、工商、税务、物价等政府管理部门。

前期物业管理的详细指南

1.物业的承接查验

详见后续内容。

2.业主入住及装修管理

详见后续内容。

3.前期卫生保洁

通常情况下,前期物业管理中,由于装修的业主比较集中,往往是前边扫了后边倒,保洁无法达到应有的效果,小区始终处于一种脏乱的状态。针对这种实际,前期物业管理的卫生保洁首先必须抓好装修垃圾的集中堆放和及时清运,减少灰尘污染;其次是加大宣传和督查力度,严禁装修施工人员和业主随意抛弃装修杂物;三是抓好生活垃圾袋装化,减少生活垃圾随处放,苍蝇满天飞的现象;四是适当增加保洁力量,增加保洁次数,尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境

4.前期安全防范(www.daowen.com)

前期物业管理的安全防范工作,首先是要抓好以防盗窃为主的安全防范,由于进出小区人员较多且杂,加之小区安全防范的配套设施没有到位,容易给一些偷盗者可乘之机,因此要加强小区的巡查次数,记录好巡查情况,一经发现可疑情况要及时处置,发现失窃事件要及时报案;其次是要对进出小区人员进行及时登记,装饰装修人员凭证进出,杜绝闲散人员进入小区;三是要充分利用好已有的安全设施,如防盗门、窗、电子对讲门等,减少失窃案件发生几率;四是抓好小区进出车辆的管制和疏导,特别是各种运送装修材料的车辆,要及时装卸,避免长时间停留,以减少小区交通压力,维护好小区生活秩序。

5.前期关系协调

前期物业管理中各种矛盾比较集中,譬如房屋质量问题,购房合同规定的内容没有兑现问题、小区配套设施没有到位问题、小区安全秩序问题等,甚至装饰装修引起的邻里纠纷也需物业服务企业协调解决。物业服务企业对业主反映的问题,首先要分清性质,弄清情况,做好解释工作,以使业主了解实情真相和解决处理的程序。同时积极协调,根据存在问题的大小和难易程度,在最短的时间内协调解决业主反映的问题。

此外,前期物业管理活动还涉及许多政府及社会相关部门,如城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位,市政、环卫、交通、治安、消防工商税务、物价等政府管理部门。物业服务企业应分析各相关部门和单位的作用及与物业管理项目之间的相互关系,确定与各方面沟通协调的内容,建立沟通协调的渠道。通过沟通协调建立良好的合作支持关系,不仅有利于前期管理工作的开展,也为后期的正常管理打下良好的基础。

6.工程质量保修

物业竣工验收后,工程进入质量保修期。物业工程质量保修分为两部分:一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。物业服务企业的工程质量保修相关工作,主要是对物业共用区域及共用设施设备的质量保修向建设单位申报,跟踪督促完成。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求,在实际管理中,业主也可以向物业服务企业反映,物业服务企业应及时转告建设单位。

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