1.培训各级各类人员的装修管理知识和技巧

装修管理是非常容易与业户发生冲突的工作，这与服务是一对矛盾，如何解决好这一矛盾，树立良好服务形象，这需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装修管理装饰规定，也要换位思考，为业主着想，规范操作行为，所以需要对相关人员进行培训。

2.完善装修办理手续，约束装修行为，规避管理责任

制定合理的装修管理规定，送达业主并请业主签名确认；指导业主填写装修申请表，避免出现漏项或错报，在申请表中设置承诺栏，由业主承诺按规定装修；认真审核装修申请表，必要时到现场对所附图样进行核对，以防有漏项或大的拆动项目漏报；办理开工手续以及出入证等；对违章行为及时开具整改通知书，并要求业主签字确认。通过一系列完善的手续，预约装修人和装修企业的行为，同时规避物业服务企业的管理责任。

3.加强现场管理，杜绝违章装修

1）严把出入关，杜绝无序状态。

由于装饰装修工人的来源控制有极大的不确定性，施工过程中的自我约束不足，施工单位管理不力，物业装饰装修期间，物业服务企业应严格管理物业区域的出入口（包括电梯）人员和材料。凡未佩带物业装饰装修施工标志的施工人员和其他闲杂人员，一律禁止入内，使装饰装修人员管理有序化、规范化。

装饰装修材料和设备是装修违章的一个重要因素，应着重从以下三个方面加强控制和管理：核对是否为审批同意的材料；核对是否符合相关规定；对有特别要求的材料或设备（如电焊机），按照规定办理相应手续，施工队动火作业必须办理申报审批手续。进入物业区域的装饰装修材料、设备等，应符合物业装饰装修规定要求，否则拒绝入场。通过加强装饰装修材料和设备的出入管理，杜绝不安全因素的出现。

2）加强巡视，防患于未然。

物业装饰装修期间，物业服务企业要抽调专业技术人员、管理人员和秩序维护员力量，加大物业装饰装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装饰装修户，要重点巡视盯防、频繁沟通，做到防患于未然。出现违规违章，要晓之以理，动之以情，必要时报告有关行政主管部门处理。同时，检查施工单位施工人员是否如实申报和办理施工证，强化施工人员管理。(www.daowen.com)

3）控制作业时间，维护业主合法权益。

物业装饰装修管理要特别需注意装修施工（尤其是拆打）的作业时间，避免影响其他业主的正常生活工作秩序。另外还应针对不同的物业类型，制定相应的管理规定，区别对待。

4）强化管理，反复核查。

物业集中装修期间，要增派人力，实施普遍巡查和重点检查相结合。一方面，检查装饰装修项目是否为已登记的项目。其中，一是要检查装饰装修项目是否申报；二是检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，巡视过程中发现新增装修、装饰项目需指导业主及时申报，办理相关手续。另一方面，检查施工人员的现场操作是否符合相关要求。如埋入墙体的电线是否穿管、是否使用合格的套管；施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全；垃圾是否及时清运，有无乱堆放情况，装修户门外是否保持清洁卫生等。

4.及时处理违章装修

对违章装修行为一定要有礼有节地及时进行处理，时间拖得越久，问题越是难以解决，具体的解决方法可参考本节前述内容。

5.装修资料的归档

装饰装修资料一部分为业主资料，如申报表、装修图、施工人员资料等，另一部分为操作记录表。每一单项装饰装修完成后，物业服务企业需及时整理好相关资料，属业主资料部分需归入业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理进行相应的归档。