（一）什么是市场营销

随着市场营销学的产生，关于市场营销（Marketing）的定义也有许多描述。主要观点如下：

（1）市场营销是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的活动。

（2）市场营销是创造和满足顾客的艺术。

（3）美国市场营销协会（AMA）：市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动（1960）；市场营销是对创意、商品和服务的概念、定价、促销和分销进行策划和执行的过程，以便推动和促进能够实现个人和组织目标的交易（1985）。

（4）2013年7月，美国市场营销协会董事会一致认为：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。

（5）日本市场营销协会：市场营销是包括教育机构、医疗机构、行政管理机构等在内的各种组织，基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员及有关各方达成的相互理解，通过对社会、文化、自然环境等领域的细致观察，而对组织内外部的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、集成和协调的各种活动。

（6）菲利普·科特勒：个人或集体通过创造并同别人交换产品和价值，从而使个人或集体满足其欲望或需要的一种社会管理过程（1994）。

（7）卢施和韦伯斯特：市场营销是一种组织能力——引导企业感知、认识和获取并了解顾客和市场，同时提炼出一种价值主张，并在价值共创（共同创造）和企业整体价值提高的过程中将利益相关者整合为一体（2010）。

（8）营销是关于企业如何发现、创造和传送价值以满足一定目标市场的需求，并最终让组织与利益关系人受益的一种组织功能。它同时是一门获取利润的学科。

上述关于市场营销的诸多定义，是不同学者、企业家们在不同时期，从不同角度对市场营销的理解，说明人类对市场营销的探索从未止步。这些研究成果促进了市场营销学理论的不断发展，有利于人们更全面地理解市场营销，也有利于人们更有效地开展市场营销活动。(www.daowen.com)

当今社会，市场营销已广泛渗透到了全社会的每个角落，包括政府和非政府组织，甚至家庭和个人工作、生活中。市场营销理论对每个社会组织（政府机关、企业、事业单位、社会团体等）和个人的行为都具有指导意义。

（二）市场营销活动过程

市场营销活动是由一系列相互联系的具体活动构成的系统。这些具体活动主要包括下列方面：

（1）市场调查。市场调查是市场营销活动的起点。市场营销者通过市场调查活动，搜集市场环境信息。

（2）市场预测。市场预测是对市场调查所得信息进行综合分析，判断市场状态和发展趋势，为市场营销决策服务。

（3）市场细分。在市场调查的基础上，按照一定标准把市场划分为若干消费者群，形成若干细分市场。

（4）选择目标市场。通过对各细分市场的分析，选择适合于企业的细分市场。

（5）进行市场定位。确定企业、产品在市场上的竞争优势。

（6）制订市场营销组合方案。针对目标市场的特点制订营销方案。

（7）执行市场营销组合方案。通过营销组织、营销计划、营销人员等，全面实施营销方案。