①在国外发货前，进口单位就应将合同副本或订单以及其他有关单证送交进口空港所在地的空代，作为委托报关、接货的依据。②货物到达后，空代接到航空公司到货通知时，应从机场或航空公司营业处取单（航空运单第3联正本）。③取回运单后应与合同副本或订单校对。④海关放行后，空代应按海关出具的税单缴纳关税及其他有关费用，然后凭交费收据将所有报关单据送海关，海关对无须验货的货物直接在航空运单上盖章放行；对需要验货的，查验无讹后放行；对单货不符的由海关扣留，另行查处。⑤海关放行后，属于当地货物立即送交货主；如为外地货物，立即通知货主到口岸提取或按事先的委托送货上门。对须办理转运的货物，如不能就地报关的，应填制海关转运单并附有关单据交海关制作关封随货转运。⑥提货时如发现缺少、残损等情况，空代应向航空公司索取商务记录，交货主向航空公司索赔，也可根据货主委托代办索赔；如提货时包装外表完好，但内部货物的质量或数量有问题，则属于原残，应由货主向商检部门申请检验出证向国外发货人交涉赔偿；如一张运单上有两个或两个以上的收货人，则空代应按照合同或分拨单上的品名、规格、数量、型号开箱办理分拨与分交。
2.集装箱航空运输出口程序
（1）委托空代办理空运出口业务。
（2）空代根据发货人的委托书向航空公司填写国际货运托运书，办理订舱手续。
（3）出口单位备妥货物、备齐所有出口单证后送交空代，以便空代向海关办理出口报关手续。
（4）空运出口货物要妥善包装，每件货物上要有收货人的姓名、地址、箱号、唛头、拴挂或粘贴有关的标签。
（5）对于大宗货物和集中托运货物，一般由货代在自己的仓库场地、货棚装板、装箱，也可在航空公司指定的场地进行。
（6）空代向航空公司交货时，应预先制作交接清单一式两份。航空公司接货人员根据空代提供的交货清单逐一核对点收。
（7）空代将所有报关单证送海关后，海关审单未发现任何问题（必要时需查验货物）便在航空运单正本、出口收汇核销单和出口报关单上加盖放行章。
（8）出口单位凭空代签发的“分运单”向银行办理结汇。
（9）到目的地后，航空公司立即以书面或电话通知当地空代或收货人提货。
本章小结
网上分销联系阶段，企业网络营销的主要内容是，在互联网上实现与供应商、分销商、最终用户的信息沟通与联系，而其他诸如谈判、合同签订、交易结算等工作还在网下完成。
电子商务虽然发展迅猛，但相对于传统营销渠道而言，其份额仍然是很小的。所以说，传统的分销渠道仍然是企业的宝贵资源。但互联网所具有的高效及时的双向沟通功能的确为加强企业与其分销商的联系提供了有力的平台。对于商业分销渠道而言，网络分销也开辟了及时获取畅销产品信息、处理滞销产品的巨大空间，从而加速销售周转。利用互联网构筑商家与供货商、中间商的新型实时联系框架，是企业提高市场竞争力的有效途径。
案例：航空运单与提货
青岛祥泰纺织品有限公司（以下简称祥泰公司）与韩国AMA公司之间订立了服装买卖合同。AMA公司于2014年5月7日向韩国中小企业银行申请开立了以受益人为祥泰公司的编号为M1449405RS00025的跟单信用证，到期日为2014年6月12日，信用证对所需单证中空运单的要求是收货人为韩国中小企业银行、标明“运费预付”“通知申请人”。
根据祥泰公司向三民航空青岛办事处提示的贸易信息，三民航空青岛办事处于2014年6月4日、6月6日、6月7日、6月8日在中国青岛签发了以祥泰公司为托运人，凭韩国中小企业银行指示（TO THEORDER OF INDUSTRIAL BANK OF KOREA）作为收货人、运费到付、财务说明处填写为AMA公司，目的站机场为日本名古屋、编号分别为SAM-2014 1596，SAM-2014 1599，SAM-2014 1601，SAM-20141607四份航空货运单。AMA公司于2014年7月21日出具确认书，确认其已收到上述货物，祥泰公司在向韩国中小企业银行主张支付信用证项下款项时，被以电汇余额后没有进行议付、透支、多运为由拒付。祥泰公司于2014年7月12日接到韩国中小企业银行有关其并未将提货单交给AMA公司，其仍持有正本单证的回函后，以承运人擅自放货为由诉至法院。祥泰公司于2014年7月12日接到韩国中小企业银行有关其并未将提货单交给AMA公司，其仍持有正本单证的回函后，以承运人擅自放货为由诉至法院.
案例分析与讨论题
1.这个案例的主要问题是什么？
2.航空运输中注意哪些问题？
3.航空运单的作用？
复习思考题
一、简答题
1.航空运输的特点？
2.航空器的种类？
3.集装箱航空运输的主要方式？
二、选择题
1.从北京运往日本名古屋的一票航空货物，品名是报纸，计费重量是47公斤，选择的使用运价应是（ ）。
A.Normal GCR B.50% of the Normal GCR C.45公斤的运价 D.100公斤的运价
2.以下单证中，不属于报关单证的是（ ）。
A.外汇核销表 B.进料/来料加工核销本 C.发票，装箱单 D.到付保函(www.daowen.com)
3.在航空主运单上，填写的运价是指（ ）。
A.协议运价 B.国际航协运价 C.优惠运价 D.特殊运价
4.下列属于IATA三个航空运输业务区中TC3区的国家有（ ）。
A.秘鲁 B.智利 C.摩纳哥 D.新西兰
5.航空运输的货物发生货损时，有权提出索赔的是（ ）。
A.分运单上的收货人和发货人 B.持有权益转让书的承保货物的保险公司
C.货物真正的货主 D.主运单上的收货人和发货人
6.以下属于航空集中托运所使用的文件是（ ）。
A.MAWB B.HAWB C.CARGO BOOKING ADVANCE D.CARGO MANIFEST
7.航空公司与货运代理公司在进行货物交接时，出现舱单有记录，有货物，但是没有主运单的情况，应采取以下（ ）凡是处理。
A.舱单退回 B.主运单后补 C.货物退回 D.舱单加主运单号
8.活动物的收运，应严格按照IATA颁发的活动物操作手册和承运人的特殊规定来办理，在托运时需要提供的特殊文件有（ ）。
A.活动物证明书 B.活动物检疫证明 C.活动物托运证明 D.活动物喂养说明书
三、是非题
1.任何适合航空运输的货物都可以采取集中托运的形式。（ ）
2.主舱载客，下舱载货的飞机称为客货混用机。（ ）
货物的品名。可以使用“样品”“部件”等名称。（ ）
3.一般来说，大宗货物，紧急物资，鲜活易腐物品，危险品，贵重物品等，必须预定舱位。非紧急的零散货物，可以不预定舱位。（ ）
4.托运人未能出示航空货运单，航空货运单不符合规定或航空货运单遗失，不影响运输合同的存在或者有效。（ ）
5.航空货运中，承运人可以有权选择路线或变更货运单上所填列的路线并无须事先通知托运人。（ ）
6.国际航空运输的国际航班的国内段，不属于国际运输范围。因此应适用该国的国内航空法，而非华沙公约。（ ）
7.在航空运输中，发生索赔纠纷时，如果收货人在目的站已经将货物提取，则托运人无权索赔。如托运人要求索赔的话，应该有收货人出具的权益转让书。（ ）
8.航空货运代理公司从发货人处接收货物时，应注意检查货物外包装情况。包装件有任何破损情况，均应在货运单“Handing information”栏内标注出详细情况。（ ）
四、实训活动
（一）实训名称：航空动植物运输
（二）实训作用：如何进行航空动植物运输。
（三）实训内容：利用背景知识查阅资料。有一托运人准备运往日本大阪一批植物苗，请问代理人如何向航空公司交运。
1.托运人应提交哪些文件？
2.货物包装应注意哪些方面？
3.货物外包装上应贴有哪些标签？
4.货运代理在运输的安排上应注意哪些方面？
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