1.2　智能化的流程管理内涵

智能化的流程管理是传统BPM与商务智能、业务活动监控（business activity monitoring，BAM）、复杂事件处理（complex event processing，CEP）、6σ等流程管理技术的有机结合。在对业务流程运行数据全面分析的基础上，帮助企业深入洞察流程运行情况，为各个层次的业务人员提供智能化的决策支持，最终实现对业务流程的不断优化，以提高企业的运行效率和服务质量。(https://www.daowen.com)