2.3　流程挖掘

在流程管理过程中，流程建模不是一件容易的事情。流程仿真分析可以找出业务流程中存在的不足，但仿真分析运行在各种假设的情景中，可能与流程的实际运行环境有一定的差别。此外，流程仿真也不可能发现业务流程中存在的所有不足和瓶颈。因此，流程在实际运行中仍可能会出现一些问题。

业务环境的变化可能会引发新的问题。流程运行会产生大量的日志，如何从大量的日志数据中挖掘出流程知识对流程的管理尤为重要。(https://www.daowen.com)

在线分析处理可以从流程日志中分析流程存在的一些问题，但难以分析流程深层次的问题。流程挖掘是数据挖掘技术在流程管理领域的应用，其目的是通过对流程运行产生的日志数据进行分析，洞察业务流程绩效，找出业务流程存在的瓶颈，预测运行中的流程实例的走势，对流程进行不断的优化[3]。