7.2　流程复杂性度量

流程复杂性度量是定量分析流程复杂程度的关键指标。由于业务流程与计算机程序在结构上具有一定的相似性，早期流程复杂性的研究多借鉴软件的复杂性指标。近年来，随着复杂性研究的深入，借助工业设计、认知学、信息论和图论等领域的知识，全面考虑流程活动、控制流、资源和信息等因素的流程复杂度研究取得了一定的成果。根据流程复杂性的分析视角，目前流程复杂性度量可以分为活动复杂度、控制流复杂度、结构复杂度、认知复杂度、信息复杂度和组织复杂度等[5]。(https://www.daowen.com)