模块8．2：商品配送
8．2．1 教学目标
终极目标：了解几家物流公司的基本情况，并进行选择和成本核算。
促成目标：
（1）了解不同物流公司的发货时间。
（2）了解物流到不同地区的价格。
8．2．2工作任务
总体任务：掌握1～2家物流公司的基本信息，并进行选择。
具体任务：
（1）洽谈圆通、韵达等物流公司，成为签约客户。
（2）了解私营物流企业，签约同城物流客户。
（3）对比物流运输成本，选择最佳物流。
8．2．3 能力训练
活动名称：选择物流服务企业。
活动分工：学生6～7人一组。
活动器材：计算机，互联网，电子商务实训室。
活动内容：调研物流的市场需求，选择最佳物流服务。
活动程序：
第一步：选择物流公司。
了解申通快递、EMS——中国邮政、圆通快递、天天快递、韵达快递、中通速递等几家主流快递公司。了解距自己所在地区最近的快递公司有哪些。
第二步：填运单。
刚刚开始做淘宝的网店，发快递都是淘宝行情价格，这个基本上是透明的，可以多打电话问问各快递公司，在网上查询其在本地区的快递价格，也可咨询本地开店的人员。
第三步：出去发货。
客户遍布全国各地，有的地方快递公司没有网点，是送不到的。所以，发货之前，先要确认一下哪家快递公司是可以送到的。到公司的网站查看目的地是否有网点，有网点就是可以送到的。比较偏僻的地方最好电话确认。
第四步：物流跟踪。
物流追踪（Logistics Tracking）是物流企业用来追踪内部物品流向的一种手段，面向客户开放提供快件查询的一种增值服务，通常是免费的。现在国内的物流和快递公司，大多提供官方网站，客户可以通过输入运单号，查询到托运物品的物流状态（例如：运输、分拣、中转、配送等）。
第五步：确认收货。
第六步：快递公司的选择。
可以告诉大家的是：没有最好的快递公司，只有最适合你的快递公司。建议大家依照自己所要发送的物品来选择适合的快递。大家一般选择的快递公司都是民营快递公司，基本上都是分区域、分点来承包给当地的人，所以就会发生快递公司服务层次不一、服务态度不同的情况。不同快递公司有不同的服务和速度，同一家公司的不同网点也会有不同的服务品质。
快递公司的选择是非常重要的，在选择快递公司的时候要注意以下几点，而且可以选择多家快递公司备用。
①选择快递公司的时候，可以先看看大家的评价，但是基本上没有快递公司是完美的，只能按照自己的需求来找。
②选择适合自己的物流，按照商品重量尺寸来选择，大且重的就走铁路货运等，小且轻的可以考虑快递公司。
③选择至少两家快递物流，外地使用大的快递公司，网点多是其优势；如果是同城的，则建议找小的私人快递公司，一般使用私人汽车甚至摩托车来运送，优点就是同城速度极快，而且价格上有很大杀价空间。
④依照快递公司的特性来选择，例如申通走江浙沪效率高，如果自己的商品都是发到这个范围就可以考虑选择申通。
⑤选定快递公司之后，最好长期合作，和快递收货员打好关系，以后发的物流件数越来越多，发货价格会越来越便宜。
8．2．4 相关知识
1）快递公司的特点和收费标准
（1）申通快递
①服务质量和服务态度：一般。
②送货速度：送货速度不算很快，同城当天或隔天，江沪浙2～3天（一般2天），其他地区3天，偏远地区5～7天。
③网点涵盖区域：网点广泛，是全国最大的民营快递公司之一。
④价格：收费各地承包商不同，一般首重10～15元（甚至20元），可杀价到10元，同城可以低至5元。
⑤适合物品类型：中小型物品，非急件。
（2）顺丰快递
①服务质量和服务态度：好，比较规范。
②送货速度：最大的优点就是速度很快，承诺24小时到达。
③网点涵盖区域：网点相对少，只涵盖市级城市，其他小地方没办法到。
④价格：收费较高，一般高出一倍。
⑤适合物品类型：急件，贵重物品，易碎品（可使用快件追踪，网站很专业，功能齐全）。
（3）圆通快递
①服务质量和服务态度：一般。
②送货速度：江沪浙很快，上海有“当天件”服务，东北、西北就慢。
③网点涵盖区域：网点少，只涵盖市级城市，很多县地级城市没办法到。
④价格：费较低廉，也是他们的优点。
⑤适合物品类型：目的地是江沪浙的商品。
（4）天天快递
①服务质量和服务态度一般。
②送货速度：普通，省内城市2～3天，西北、东北有可能5～7天。
③网点涵盖区域：网点多，只涵盖市级城市，很多县地级城市没办法到。
④价格：收费合理，每千克10～18元。
⑤适合物品类型：中小型物品（可使用快件追踪）。
（5）中铁快运
①基本介绍：以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，提供递送和运输服务。
②服务质量和服务态度：一般，可以帮忙包装大件物品。
③送货速度：速度快（春运时慢）。
④网点涵盖区域：全国有火车站的地方都可以。
⑤价格：30元起，保价1%，一般需要拿传真件和身份证提货。
⑥适合物品类型：大件物品（可使用快件追踪）。
（6）公路运输物流
这种物流公司都是到站服务，不负责取货、送货，必须自己送货过去，买家自己去收货，所以对买家来说不方便。
①价格：收费便宜是优点，按照大纸箱规格计算，大约5～10元。
②适合物品类型：批发商，大件物品，活物。
③地点：一般在当地火车站就有很多。
④注意：一般都是比较专门的，比如送上海，就可以找专走上海线的公司，送到他们专门的地方就会比较便宜，其他地方应该也是的。可以在这种物流公司聚集的地方多比价，可以找到价格便宜、服务较好的。
（7）邮局平邮
①价格：单价×重量＋3元挂号费，但是如果包装不合格，他们会要求你购买专用的纸箱，价格就会高过快递。
②适合物品类型：非急件，偏远地区。
③地点：邮局。
④缺点：速度慢，服务态度一般。
⑤注意：可以在其他地方购买打折邮票省钱，甚至包装物和包裹单也可以不买邮局的。
2）快递的其他注意事项
（1）关于快递运送时的损失
相信做卖家的各位，可能都碰到过快件丢失或损伤物品的事件。发生了这种事情，当然是第一时间打电话去快递公司询问，据了解，快递公司可能会推卸责任，它们有一个条款就是：在快递单子上面会询问商品的价值，如果不写的话，有意外需要赔偿的时候就会赔偿最高200元（依照不同快递公司规定可能有不同），如果写了价格才会按照所填写的金额赔偿。但是在发货的时候，如果写了商品价格的话，就会按照百分比收费（一般是5%，依照不同快递公司规定可能有不同），所以大部分人都选择不填写价格。在此，建议填写物品价值。
（2）开封检查
这也是很重要的一环，如果是贵重物品或是易碎物品，一定要当快递员的面开封检查，如果有问题就当场退回，拒绝签收。确认完好才可以签字。
8．2．5 思考与练习
（1）调研邮局平邮的价格和送货速度。
（2）选择快递公司时应该注意哪些方面？