四、理赔流程

一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定驾驶员的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。驾驶员将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。

理赔的流程为：出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔、支付。

理赔具体做法如下。

（1）出险：发生了事故。

（2）报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

（3）查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。

（4）定损：根据损失部位痕迹及程度，现场初步查勘定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。(https://www.daowen.com)

（5）核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。

（6）核损：保险公司根据查勘、核价给出损失综合定论。

（7）核赔：通过以上环节后，驾驶员提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔过程中，保险公司会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。

（8）支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了，如图7－4所示。

图7－4　汽车保险业务流程