任务四　技术管理

任务四　技术管理

【学习目标】

1.能描述技术管理的目的与任务

2.能描述技术管理的主要工作

3.能描述技术管理的内容

4.能编写文件管理制度（以维修车辆档案管理制度为例）

5.能编写管理制度（以设备管理与维护制度为例）

6.能编写岗位工作制度（以车间调度管理制度为例）

7.能编写设备操作规程（以四轮定位仪操作规程为例）

【工作任务】

汽车维修企业技术管理的基本任务是保证为用车单位和个人提供最优技术状态的车辆，以及选用先进的保修机具，保证行车安全，降低消耗和环境污染，实现社会效益和经济效益的统一。核心任务是抓好车辆和设备的“管、用、养、修”工作，坚持以预防为主和技术与经济相结合的原则，对车辆和设备实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、合理改造、适时更新和报废的全过程和综合性管理。本任务具体要求如下：

（1）编写维修车辆档案管理制度；

（2）编写设备管理与维护制度；

（3）编写车间调度管理制度；

（4）编写四轮定位仪操作规程。

【相关理论】

一、汽车维修企业技术管理的目的与任务

1.汽车维修企业技术管理的目的

汽车维修企业技术管理的目的，是以维修质量为核心，建立良好的技术工作秩序与优越的技术工作环境，以保证技术活动的顺利开展，提高技术活动的有效性，加快把科学技术转化为维修生产力的进程，为企业提供充裕的技术储备，从根本上提高汽车维修企业的技术水平，促使企业生产持续健康发展。

2.汽车维修企业技术管理的任务

1）为汽车维修生产提供技术支持。主要包括：汽车维修技术资料的查阅和保管；制订维修规范、操作规范、技术标准；协同对送修车辆进行初步检验，商定维修计划等。

2）提高汽车维修技术水平。通过解决维修技术难题，引进维修新技术、新工艺和新材料的方式，合理地对维修、检测设备进行更新改造，对维修人员进行培训，借以不断提高维修技术水平。

二、汽车维修企业技术管理的主要工作

1）建立以技术主管（技术总监）为首的技术工作指挥系统。结合企业的具体情况，设置必要的技术管理职能机构，配备必要的技术人员，建立和健全各项规章制度和各级技术责任制度。

2）贯彻执行“定期检测、强制维护、视情修理”制度，结合企业情况，制订切实可行的技术标准、规范、工艺和规程等。

3）做好企业从事生产所需的各种机械设备、测试仪器和工具、量具的计划、选型、验收、检查、购置和补充等工作。

4）做好基础工作。建立和健全设备技术档案制度。定期检查技术档案的记录情况，要保证技术档案记录完整、准确和及时。

5）做好各种技术文件资料（如生产设计图纸、各项工艺规程、操作规程、技术资料、技术文件、图片等）的管理和保存工作。

6）做好科学研究工作。积极从事对国内外有关维修的新工艺、新技术、新设备的可行性研究，并根据企业的需要进行学习和推广，开展厂办科研和技术革新活动，推动企业技术进步。

7）做好职工工作。对提高维修质量、减轻工人劳动强度方面提出的合理建议和技术革新建议，进行科学性、经济性和可行性的审定，对其中可行的建议拟订试行方案，并协助实现。

8）制订和完善各项技术经济定额，及时发现、总结和采用节约物资消耗的技术措施，研究和测试其真实性和稳定程度，探讨其经济理论依据，并做出初步结论，不断提高企业的生产经营水平。

9）做好职业培训工作。不断提高维修工人和配合专业维修工人的操作水平与熟练程度，协同有关部门，结合技术业务工作，开展思想政治工作，全面提高职工的思想和技术水平，保证更好地完成技术管理工作。

10）积极研究防治汽车维修所造成公害的方法，开展环境保护工作，改善维修劳保条件，促进文明生产，提高维修质量。

三、汽车维修技术管理的内容

加强汽车维修技术管理，对保证企业生产的正常进行，促进维修技术进步具有重要意义。企业技术管理主要内容为：

（1）负责进出厂车辆生产过程的技术检验和诊断。

（2）负责本企业生产定额、标准维修工时的制定。

（3）负责车间消耗材料的使用量，维修单元生产成本的测算。

（4）负责本企业技术管理制度，技术规范、标准及其有关的考核指标的制订、修订。

（5）负责技术设备、设施、工具维修维护、保管、购置、报废技术鉴定的计划、施行。

（6）负责企业技术攻关、解决技术难题，推广应用新技术、新工艺。

（7）负责配件质量鉴定。

（8）负责质量问题分析、认定。

（9）负责企业技术培训的资料准备与教学。

（10）负责技术资料运用及技术档案管理。

（11）负责计算机系统的日常管理与维护。

四、现代汽车维修资料的收集途径

现代汽车维修技术资料的收集途径包括4个方面。

（1）生产厂家提供的维修手册。

维修手册是汽车生产厂家配备的用于指导维修的技术资料。维修手册包括的主要内容有：全车的标准解释；全车各部分结构；全车各部分的故障接口与诊断仪器的接口连接方法；如何检测故障信号及信号的解释；全车各部件的拆装工艺及其具体规程、技术数据；全车各电控部分的电路分图和总图；全车各部件故障逻辑分析和寻找故障的线路走向；专用工具及仪器介绍；主要螺栓的拧紧和拆装受力要求等。

（2）汽车专业图书。

国内出版社（如机械工业出版社、人民交通出版社、电子工业出版社、北京理工大学出版社、汽车维护与修理杂志社等）出版了不少介绍国产及进口汽车维修技术资料的书籍，其形式除了传统的图书外，还有录像带、光盘等电子媒体形式。此外，从国外进口图书资料也是必要的途径，如美国米切尔公司和奥帝达公司的资料等。

（3）技术咨询服务。

汽车维修企业可以通过电话、传真或电子邮件等通讯工具向汽车维修信息提供商进行咨询，信息提供商提供相关维修技术资料，协助阅读英文维修资料，提供翻译服务及相关的技术指导。

（4）网络查阅资料。

利用计算机浏览互联网上相关网站，网上查阅汽车维修技术及汽车配件行情，网络资源不仅信息量大，而且能达到便捷、高效的要求。如中国汽车维修信息网、中国车检中心维修技术服务网等。

五、汽车维修工艺和维修工艺卡

1.汽车维修工艺

汽车维修工艺是指汽车在维护和修理过程中所必须完成的技术措施，它是组织生产和指导生产的依据。汽车维修工艺过程是指汽车维修的各项作业按一定的方式组合、协调进行的过程，主要包括整车维修工艺过程、总成维修工艺过程、零部件工艺过程等。汽车维修工艺过程是由许多工序（也称工艺程序或作业顺序）组成，在大的工艺内，又可划分为若干个工步，维修工艺过程中的工步一般用程序编号来表示。所谓工序，是指在同一工作地点，由一个工人或一组工人，对一个零件或一组零件，连续完成的工艺过程中的一部分。

将确定的汽车维修工艺过程和有关内容，按一定格式写成工艺文件，这种文件就称为汽车维修工艺规程。汽车维修工艺规程是对工艺过程提出的总体要求，是确定工序和编写工艺卡的依据，它一般作为技术档案保存在技术管理部门。

2.汽车维修工艺卡

维修工艺卡是根据维修工艺规程所规定的内容，用简明的文字、表格和工艺图等形式表达出来，作为具体安排和指导生产的依据。维修工艺卡具体写明了每一道工序如何操作，各工序的技术要求、操作要点及步骤。下发到车间各班组并落实到每个工人，是维修工艺规程的具体化和工艺规程进入生产车间的执行部分。

【任务准备】

实施本任务的单个工位所使用的设备及工具材料可参考表5-4-1。

【任务实施】

一、车辆维修档案管理制度（示例）

1）档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

2）不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。

3）根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。

4）各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

5）各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

6）维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。

7）档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。

二、设备管理及维护制度（示例）

1）设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。

2）设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。

3）操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦拭设备及加注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。

4）操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。

5）对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。

6）设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制订设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。

7）设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。

8）设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员应做好维修记录。

9）设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。

10）对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。

11）对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备管理员归档，以便检查。

三、车间调度管理制度（示例）

为了保障生产有序、高效进行，制订本制度：

1）生产调度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程的情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，保证全面完成生产任务。

2）每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。

3）根据当日待安排的作业“维修单”及时、均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从，班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令，下班后再提意见，必要时可向经理报告。

4）对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。

5）根据生产需要，合理组织、调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。

6）经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。

7）出现维修增加项目情况时，应立即与客户取得联系。在接到用户同意增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

8）检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者按规程操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

9）做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。

10）督促车间文明环境建设。每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。

11）组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强。

四、四轮定位仪操作规程（示例）

1.定位前车辆检查

1）检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏。

2）一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定。

3）车辆装备为全装置重量。

2.定位要求

1）将车辆安置在定位举升器上，车辆应倒入举升器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。

2）检查，必要时更改车辆规格。

3）应严格按定位仪显示步骤进行操作，不允许省略。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测。轮胎检测的有关内容应按要求输入仪器。

4）各轮定位参数（前束、外倾角）的调整应符合各车型“维修手册”的要求，对检测不符合规定要求的均应进行调整（原车不能调整的除外）。

5）各定位参数的调整方法应符合各车型“维修手册”的要求。

6）定位结果应予以保存和打印。

【检查评议】

1.考核要求

1）编号有序，检索方便，查找容易。

2）制度名称表达准确，语言简洁流畅、无歧义。

3）目的明确，表述清楚。

4）制度有明确的主管部门、主管人，确保责任到岗。

5）约束对象明确清楚，约束内容清晰。

6）行为规范必须具有唯一性，不能有歧义。

7）明确监管责任，奖惩标准清楚明了。

8）技术管理制度具有科学性、先进性和推广应用价值。

2.配分与评分标准

配分与评分标准见表5-4-2。