不断提升了员工的业务素质

四川科技馆为了不断提高科技馆的展教水平和效果，特别注重提升员工的素质，建立规范的激励制度和培训制度。

2008年4月建立“明星展教员”评选与奖励制度。“明星展教员”评选分为：“月度明星”“年度明星”，“月度明星”每月5～6名，“年度明星”每年2～3名。“明星展教员”有8个基本条件和6个优先条件才能参加评选。“明星展教员”的评选经过民主推荐、评选小组审议、馆长办公会审定和公示四个程序，公开、公平、公正产生。评选为明星展教员由馆长签发表彰决定，举行表彰大会，颁发获奖证书，对其给予一定的经济奖励，组织外出旅游学习，还在常年性荣誉墙中宣传。另，对展教员建立月度绩效考核奖励制度。绩效考核获奖是根据展教员的工作量、工作效果和特殊贡献，经班组民主推选、部门审核、馆办公室（人力资源部门）代表馆里审定的程序产生。

在培训员工方面，一是建立定期与不定期的展教业务技能培训制度，凡新进员工都得经过由展教部（用人部门）和办公室（人力资源部门）共同组织岗前入职培训，集中一周时间系统学习《展教业务操作手册》，并以两个月时间（试用期）作为岗位体验，经考试考核合格方可正式上岗。凡遇新项目、新业务，将及时组织有关人员进行专业培训，如“体验箱”启动前，我们动员和安排20多名展教员进行操作培训。为适应中国流动科技馆巡展，我们在自愿报名的基础上，对25名参加巡展的志愿者进行培训。馆际互派顶岗学习坚持数年，每年派出1～2期，每期10～15天，一般每期4人，先后派往过中国科技馆、上海科技馆、新疆科技馆等学习他馆先进经验。

二是为促进展教业务水平的达标和提升，建立展教业务技能定期考核测评制度。测评工作由展教部（主管部门）、办公室（人力资源部门）和服务中心（相关部门）负责人组成考核测评组，按照事先制定的考核测评方案组织进行，测评内容主要为所在展厅及其展品知识的掌握程度，同时也要测评其辅导方法、讲解艺术以及服务礼仪、英语和普通话水平等。对考核测评不合格者，责令限期强化训练，并经再次考核测评合格后方可正式上岗。开馆不久，针对所有展教员都是新岗位的实际，先后两次从不同的侧重点进行全员展教业务技能考核测评。以后针对新进员工，在入职岗前培训和现场体验（试用）基础上，分批对新员工开展技能考核测评。