第九章 医院绩效管理的展望

医院绩效管理有助于促进医院战略的制订、执行、监控和业绩评估，有助于医院持续改进业绩并始终保持竞争优势。医院绩效管理作为有效管理工具，其实质就是通过制订目标把医院工作的要求传递给员工，并通过沟通达成双向承诺。管理者和员工围绕各级目标进行持续有效的沟通和辅导，解决绩效管理过程中的问题，最终达到目标，形成共赢。医院绩效管理是一个完整的体系，分工明确是有效实施的前提。医院绩效管理体系涉及医院的所有人员，但主要有4类人员，即院级领导、人力资源部门管理者、业务部门管理者和员工。各层次人员分工不同，承担的绩效管理责任也不同。