医院绩效管理_临床医学

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扉页

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内容提要

本书结合我国医院管理的发展趋势与公立医院的改革方向，系统介绍了医院绩效管理的理论与实践，探讨了医院绩效管理中存在的问题及其对策。本书所涉及的内容包括绩效管理的发

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编辑出版说明

21世纪，随着科学技术的突飞猛进和知识经济的迅速发展，世界将发生深刻变化，国际间的竞争日趋激烈，高层次人才的教育正面临空前的发展机遇与巨大挑战。研究生教育是教

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主编简介

薛迪，复旦大学公共卫生学院教授，博士生导师，医院管理学教研室主任。1983年在上海第一医学院公共卫生学院获医学学士学位；1992年在美国北卡莱罗纳大学获公共卫生

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前言

随着社会经济的发展、人民群众对医疗服务的需求和期望提高以及我国医药卫生改革的不断深入，我国医疗卫生机构的绩效备受关注。医院管理者必须关注医院管理的发展趋势与医药

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第一章概述

绩效管理并不是一个新概念，它首先就是管理，是管理者日常管理的一部分。从广义上讲，计划、组织、领导、协调、控制等任何管理活动都是提高机构组织绩效的实践。本章首先回

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第一节绩效管理的发展

绩效管理随着管理理论的发展而发展，回顾国内、外绩效管理的发展历史，理清绩效管理的发展脉络，有助于正确理解绩效及绩效管理的内涵。一、国外绩效管理的发展随着企业

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第二节绩效与绩效管理

在现代管理活动中，绩效与绩效管理的地位越来越重要，绩效管理的理论被广泛应用于实践中。因此，有必要了解绩效、绩效考核与评估以及绩效管理的相关概念和功能，以便更好地

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第三节医院绩效管理

我国医院的绩效管理是随着国家经济体制改革和医药卫生体制改革的深入，以及医院管理理论和实践的不断发展，而越来越被重视并加以应用。当前，我国医院仍在不断探索和完善医

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思考题

1.简述绩效的概念及分类。 2.简述绩效管理的概念、构成要素和意义。 3.简述医院绩效的特征和影响因素。(https://www.daowen.com) 4.简

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参考文献

1.理查德·威廉姆斯.组织绩效管理.北京：清华大学出版社，2002 2.付亚和，许玉林.绩效管理.上海：复旦大学出版社，2003 3.王怀明.绩效管理.济南：山

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第二章绩效管理的基础

正如建造高楼大厦，绩效管理同样需要扎实的基础，若没有前期充分的准备，绩效管理就如空中楼阁。从绩效管理的理念和实践来看，目标管理和工作分析是绩效管理的基础，所有的

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第一节目标管理

1954年，彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）提出了一个具有划时代意义的目标管理（MBO）理念，把目标和机构的整体成功联系在一起，而不是把它单单看做

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第二节工作分析

机构中应该设定多少工作岗位才能够完成指定的工作？每一个岗位应该承担怎样的职责才能够发挥机构最好的绩效？谁才是某岗位最理想的候选人？他（她）应当具有怎样的素质、技

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【案例2－1】医院托管

2000年，东部地区某市卫生局根据上级总体医疗卫生改革要求，结合当地实际，积极探索新形势下医院管理体制和运行机制新模式。该市卫生局提出在系统内实行经营权与所有权

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【案例2－2】工作分析让刘院长不再头疼

A医院是一所综合性医院。由于该医院从未进行过系统的病房护士长岗位工作分析，因而医院缺乏甄选、培训和考核病房护士长的科学依据，不能有效地对病房护士长进行开发与管理

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思考题

1.简述目标管理的概念与特征。 2.简述实施目标管理的步骤。 3.为什么在目标管理中要有战略思想？(https://www.daowen.com) 4.简述工作

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参考文献

1.李业昆.绩效管理系统研究.北京：华夏出版社，2007 2.陈曙光.如何当好医院中层领导.成都：四川大学出版社，2005 3.马作宽.组织绩效管理.北京：中国

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第三章医院绩效管理的流程

医院绩效管理是一个动态、连续、完整的管理系统，是由绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效反馈依次相连接构成的一个周而复始的管理循环过程。医院绩效管理有效实施的基本要

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第一节绩效计划

绩效计划是绩效管理最为重要的环节，在绩效计划过程中，医院管理者通过与各部门及其员工双向沟通，使医院各部门及其员工在绩效管理中明确任务与目标，医院管理者也可以根据

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第二节绩效辅导

绩效辅导是绩效管理过程中的重要环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，这个过程的好坏直接影响着绩效管理的成败。很多医院实施绩效管理之所以流于形式，没

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第三节绩效评估

医院绩效评估工作是一项组织严谨、操作细致、涉及面广、政策性和科学性很强的工作，为改善医院绩效提供了决策信息，促进了医院管理者与员工之间的有效沟通。一、绩效评估

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第四节绩效反馈

绩效管理的根本目的是员工绩效的持续改进和能力的不断提高，进而推动组织战略目标的实现。有效的绩效反馈对实现绩效管理目的起着至关重要的作用。一、绩效反馈的概念绩

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【案例3－1】某医院的绩效评估

某医院管理层的人员每年会接受一次医院绩效评估小组的评估。这个小组的组成人员包括：被评估者所在部门的管理者、所在部门管理者的上级领导以及来自其他部门的比被评估者级

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思考题

1.绩效管理包括哪些环节？各环节的主要任务是什么？ 2.绩效计划的内容有哪些？ 3.绩效计划制订的程序是什么？ 4.绩效辅导的内容是什么？ 5.如何收集绩效信息

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参考文献

1.陈仲强，赵亮.医院绩效管理.北京：北京大学医学出版社，2011 2.魏晋才，陈肖鸣，鲍勇.医院绩效管理.北京：人民卫生出版社，2010 3.付亚和，许玉林.

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第四章关键绩效指标的遴选和方法

绩效评估的核心工作是根据组织的实际情况设计科学的绩效指标。在绩效评估的方法中，关键绩效指标（key performance indicators，KPI）是绩效

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第一节绩效指标和关键绩效指标的概述

绩效指标是绩效评估中绩效测量的工具。良好的绩效指标对全面、准确反映组织机构、部门和员工的工作绩效具有重要作用。一、绩效指标（一）绩效指标的含义绩效指标（p

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第二节关键绩效指标体系的构建

随着市场环境和机构内部状况的变化，机构在经营过程中，会在不同时期设定不同的战略目标，管理者在不同时期的关注重点也会有所区别。这种变化必须通过绩效指标的变化和调整

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《医院绩效管理》简介

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目录

内容提要

编辑出版说明

主编简介

前言

第一章概述

第一节绩效管理的发展

第二节绩效与绩效管理

第三节医院绩效管理

思考题

参考文献

第二章绩效管理的基础

第一节目标管理

第二节工作分析

【案例2－1】医院托管

【案例2－2】工作分析让刘院长不再头疼

思考题

参考文献

第三章医院绩效管理的流程

第一节绩效计划

第二节绩效辅导

第三节绩效评估

第四节绩效反馈

【案例3－1】某医院的绩效评估

思考题

参考文献

第四章关键绩效指标的遴选和方法

第一节绩效指标和关键绩效指标的概述

第二节关键绩效指标体系的构建